摘要：近年来，网络信息技术基本普及到了每家每户。经济也在飞速的发展中，网络购物已成为部分人的重要生活方式，其中大学生群体在网络购物的人数中所占的比例很高。同时，作为庞大消费群体的大学生，他们很多不健康的网络消费行为和其特有的消费特征也渐渐显露出来，而企业和商家对于大学生市场的开发，目前也没有针对性的策略。

论文针对大学生网络购物行为特征进行研究，把市场营销的有关理论运用其中，在分析大学生网络购物行为特征分析基础上，找出存在的问题并进行对策研究，在此基础上对大学生合理网购和企业开发大学生网购市场提出建议。全文共五章：第一章为绪论。第二章是调查对象与调查方法。第三章是调查结果与分析，第四章是大学生网络购物问题的对策与建议。第五章为结语。对大学生网购行为进行研究，对改善网络购物各种潜在问题具有一定的意义。论文针对大学生的网络购物现状，提出了存在的一些问题，并对这些问题的解决提供建议与方法，为商家提出合理的营销对策，以便更科学的引导我国大学生进行健康理性的购物行为。完善网络平台的规则，让大学生们不盲目进行网购，也让商家更好的对大学生群体进行服务。

关键词：大学生 网络购物行为 对策

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-1

(一)研究背景及意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-2

(二)文献综述-2

1.国外研究现状-2

2.国内研究现状-3

二 调查对象与调查方法-5

(一)调查对象-5

(二)调查方法-5

1.文献资料法-5

2.问卷调查法-5

3.访谈法-5

三 调查结果与分析-6

(一)大学生网络购物行为调查与分析-6

(二)大学生网络购物考虑因素分析-8

1.网络购物考虑因素-8

2.售后服务问题考虑因素-9

(三)大学生网络购物的特征-10

1.追求时尚潮流-10

2.有追求网络购物的兴趣-10

3.对商品价格敏感-11

4.购物行为容易受暗示性和从众性-11

(四)大学生消费群体网络购物的影响因素-11

1.质量与品牌信誉-11

2.个人隐私的安全性-11

3.物流配送-12

4.促销力度-12

5.售后服务-12

6.网络购物平台的设计-12

(五)大学生网络购物行为存在的问题-12

1.大学生自我保护意识欠缺-12

2.大学生网络购物无计划性，存在不健康消费行为-13

3.大学生可支配收入较低，消费水平有限-13

4.商家缺乏足够的针对大学生网络购物市场的营销措施-13

四 对策与建议-14

(一)如何引导大学生理性购物-14

1.倡导大学生网络理性消费-14

2.营造良好的消费环境-14

3.加强大学生个体层面的教育与培养-14

4.培养大学生的理财能力-14

(二)基于大学生网络购物行为的营销策略-15

1.明确市场定位，满足大学生群体需求-15

2.与时俱进，融合大学生的创新意识-15

3.制定需求导向的定价策略-15

4.开展有针对性的广告宣传与促销活动-16

5.建立会员激励制-16

6.提升物流服务-16

7.开展线上与线下相结合-16

8.加上有针对性的售后服务-16

五 结语-17

参考文献-18

致谢-19

附录-20