摘要：目前，电子商务购物评价的真实性已经成为困扰消费者的问题之一，电子商务快速发展的环境下，由于缺少真实有效的电子商务评价体系，各种评价乱象层出不穷。

本文以第三方电子商务平台--淘宝网为例，通过分析前人的研究成果和核心要点，对淘宝平台的虚假评价现象进行分析，对不同的现象存在的原因，导致的结果进行详细的分析，概括。再结合现有的电子商务信用评价系统的研究现状来阐述虚假评价现象的产生对电子商务的发展产生的影响。其次对淘宝改进信用评价系统提出改进意见，帮助建立一个诚信交易的电商购物环境。最后对消费者对于淘宝网购物评价的意见进行实证分析。

 

关键词：虚假评价；淘宝；评价系统 

 

目 录

摘 要

Abstract

1.前言-1

1.1 C2C电子商务发展现状-1

1.2购物评价的概念-2

1.3购物评价在电子商务中的作用-3

2.文献综述-4

2.1文献综述-4

2.2研究方向-4

2.3 总结-6

3.研究现状及本文研究目的-7

3.1研究现状-7

3.2本文研究目的-7

3.3本文研究的意义-8

4.淘宝中虚假评价的类型-9

4.1淘宝评价系统的作用-9

4.2虚假评价的类型-10

4.3现象总结-13

5.对于淘宝评价系统的改进建议-14

5.1淘宝评价系统中存在的问题-14

5.2对于淘宝评价系统的建议-14

6.实证分析-16

7.总结-20

参 考 文 献

附录

致谢