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摘要:随着消费水平和需求层次的提升,消费者越来越注重企业的声誉,而企业声誉又和社会责任息息相关。对企业社会责任与声誉资本的研究,无论是对企业的现在还是未来的管理发展,都有深远的影响。本文首先介绍企业社会责任、声誉资本的概念,再以阿里巴巴为例,分析阿里巴巴社会责任的履行的现状,探究其如何利用声誉资本更好地履行社会责任,进而映射出我国企业社会责任履行的现状、存在的问题以及背后成因,最终得出结论:我国企业社会责任的履行有利于增加声誉资本。 【关键词】企业社会责任;声誉资本;阿里巴巴;现状;建议
目录 摘要 Abstract 一、引言-3 二、企业声誉资本概述-3 (一)定义-3 (二)社会现状-3 三、企业社会责任概述-4 (一)定义-4 (二)社会现状-4 四、声誉资本与企业社会责任的关系剖析——以阿里巴巴为例-5 (一)公司简介-5 (二)声誉资本与企业社会责任相互影响的机理分析——以阿里巴巴为例-5 1.阿里巴巴社会责任对声誉资本的影响-5 2.阿里巴巴声誉资本对社会责任的影响-6 (三)阿里巴巴社会责任履行现状-7 1.产品成本高,降低企业盈利-7 2.员工未能积极履行社会责任-8 3.消费者对公益活动的认可度不高-8 五、基于声誉资本优化阿里巴巴社会责任履行的建议-8 (一)优化产业结构,研发新产品-8 (二)增强员工参与度-9 (三)优化公益活动地址的选择与结果的反馈-9 六、结论-9 【参考文献】-11 |