摘要:近年来，随着信息技术的不断提升，互联网行业在信息全球化的背景下飞速发展。其中，依托电子商务平台而顺势蓬勃兴起的团购网站发展速度更是惊人。自2010年来，团购进入国内后，竞争十分激烈。发展至今，目前的团购模式逐渐暴露出各种弊端，衍生出系列信用风险、消费陷阱、顾客粘性低、政策监管缺乏等问题。由此，本文希望通过对团购网站进行实证研究，加强我国团购行业规范化建设。

本文将文献研究法和案例研究法结合起来，在分析相关权威调查报告、期刊及专著中的数据资料的基础上，选取国内典型团购网站结合国外的代表性团购网站进行对比分析，找出我国团购网站在现目前存在的问题，并针对团购行业存在的弊端进行讨论，从而提出一套适合我国国情的团购网站发展对策。

关键词：团购网站  价值链  运营模式

目录

摘要

Abstract

1绪论-6

1.1研究背景与意义-6

1.2研究思路与方法-6

1.2.1研究思路-6

1.2.2研究方法-6

1.3论文研究框架-7

2网络团购综述-8

2.1网络团购相关定义-8

2.1.1网络团购定义-8

2.1.2团购网站商业模式定义-8

2.2我国团购网站行业市场发展现状-8

2.2.1团购网站市场规模-8

2.2.2我国团购网站发展阶段-11

2.3我国团购网站盈利模式-11

2.3.1交易佣金-11

2.3.2现场团购-11

2.3.3商品直销/代销-12

2.4团购网站行业竞争行为分析-12

2.4.1供应商议价能力-12

2.4.2购买者议价能力-13

2.4.3潜在竞争者进入能力-14

2.4.4替代品替代能力-15

2.4.5行业竞争者竞争能力-15

2.5国外团购网站运营模式特点-16

2.5.1网站友好-16

2.5.2产品性价比高-17

2.5.3网络推广-18

2.5.4资源整合-19

2.5.5商家信誉-19

3我国团购行业存在的问题-19

3.1同质化现象严重-19

3.2团购网站缺乏诚信-22

3.3顾客忠诚度低-24

3.4在线支付缺乏担保机制-26

3.5售后服务问题突出-27

3.6缺乏监管和投诉机制-29

4我国团购网站发展对策-30

4.1创新经营模式-30

4.2诚信体系建设-31

4.3提供个性化服务-32

4.4构建消费者资金保障体系-33

4.5提高售后服务质量-34

4.6完善政策监管机制-35

5结论与展望-35

5.1研究结论-35

5.2研究局限与展望-36

致谢-37

参考文献-38