摘要：随着电子商务的飞速发展，消费者的在线购物评价对潜在消费者的需求影响引起了学术界的注意，学者们围绕在线评价的评价质量、数量，消费者的感知风险等展开了大量研究，而物流作为在线评价中消费者十分关注的一个因素亟需进一步的深入研究。本文在理论基础上，以物流服务、产品质量、客户服务质量等在线评价因素为自变量，构建在线评价与产品月销量的数据模型，并运用回归分析法检验相应的假设，显示物流在线评价对于产品需求的正向影响。最后，根据研究结论为企业提出相应的管理与营销建议，并对本文的研究局限进行总结以及展望未来研究方向。

关键词：在线评论；产品需求；物流

目录

摘要

Abstract

1 绪论-7

1.1 研究背景-7

1.2 研究现状-7

1.3 研究内容及意义-8

2 相关概念及分析-9

2.1 在线评价的相关理论-9

2.2 多元回归模型-11

3 模型建立-12

3.1 问题提出-12

3.2 回归模型的建立-12

3.3 研究假设-13

4 实证分析-14

4.1 变量的选择与收集-14

4.2 数据分析与假设检验-14

5 结论与展望-19

5.1 结论-19

5.2 展望-19

参考文献-20

致谢-23