摘要：消费者通过互联网平台分享他们的在线购物体验和情感，他们还可以查看其他消费者发布的在线评论，作为购买产品的参考，获取相关产品的有用信息，并为购买决策提供帮助。本研究运用的方式是实证和问卷调查来研究在线负面评论对消费者购买意愿的影响。以此为基础，进一步划分三个维度分析了数量、质量以及评论者的资信度对消费者购买意愿影响程度的不同，并提出相关假设，进而用spss软件数据分析并验证假设。结果表明：在线负面评论的数量、质量以及评论者的资信度都会在浏览产品时积极影响消费者在线的感受，进而影响消费者购买的意愿，其中质量的影响程度最高，其次是评论者的资信度和数量。

关键词： 在线评论数量；在线负面评论质量；在线评论者资信度：购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二） 研究目的-2

（三）研究意义-3

（四）研究内容和方法-3

二、相关理论与文献综述-5

(一)相关理论-5

(二)关于在线负面评论的相关研究-5

(三)消费者购买意愿的研究-6

(四)在线评论对消费者购买意愿影响的相关研究-6

三、在线负面评论与消费者购买意愿的相关假设提出-7

(一)在线负面评论的评价指标-7

(二)消费者购买意愿的的评价-8

(三)提出相关假设-8

四、在线负面评论对消费者购买意愿的影响的实证分析-10

（一）问卷设计、发放与回收-10

（二）描述性分析-10

（三）信度与效度分析-11

（四）变量的相关分析-13

（五）基于回归分析关于在线负面评论对消费意愿影响的研究-14

五、结论与建议-15

（一）结论-15

（二）建议-15

参考文献-17

附录：调查问卷-18

致  谢-21