摘要：移动支付是指用户使用移动终端对其消费的服务或商品进行账务支付的服务方式。互联网金融的发展和第三方支付平台的崛起冲击到了银行的传统业务，越来越多的银行为了实现更好的发展，借助科技力量进行信息化和数字化改革，致力于推动移动支付创新。文章首先介绍我国移动支付市场发展概况、我国商业银行支付业务发展概况、我国商业银行移动支付业务竞争环境分析，然后提出我国商业银行发展移动支付业务时在产品创新力度、应用场景、用户体验、宣传营销、开放合作方面仍有不足，最后针对以上五点不足提出可行性建议，商业银行应当加强业务创新、拓宽应用场景、平衡产品的安全性与易用性、制定精准的营销策略、顺应开放银行潮流，为商业银行发展移动支付业务献策。

关键词：商业银行；移动支付；手机银行

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、 文献综述-4

（一） 国外文献综述-4

1. 关于移动支付的定义-4

2. 关于移动支付业务发展面临的挑战研究-4

3. 关于移动支付业务发展的对策研究-4

（二） 国内文献综述-4

1. 我国移动支付业务的发展概况-4

2. 我国商业银行移动支付业务的发展概况-5

（三） 总结-6

三、 我国商业银行移动支付业务发展现状分析-7

（一） 我国移动支付市场发展概况-7

1. 我国移动支付市场现状-7

2. 我国移动支付市场发展趋势-7

（1）移动支付相关政策不断完善，行业规则更趋规范化-7

（2）移动支付场景覆盖愈加完善，竞争市场进一步下沉-7

（3）5G+物联网时代将至，金融科技助力升级-8

（4）移动支付商业模式更加多样化-8

（二） 我国商业银行移动支付业务的发展概况-8

（三） 我国商业银行移动支付业务的竞争环境分析-9

1. 机遇-9

(1) 国家政策推动非垄断的移动支付市场发展-9

(2) 新冠疫情促使银行业转型升级-9

2. 挑战-9

(1) 各银行持续发力，同业竞争激烈-9

(2) 第三方支付平台占据垄断地位-10

四、 我国商业银行发展移动支付业务存在的问题-11

（一） 产品创新力度不足-11

（二） 应用场景不足-12

（三） 用户体验不足-12

（四） 产品宣传力度不足-12

（五） 开放合作力度不足-13

五、 我国商业银行移动支付业务发展的对策研究-14

（一） 加强业务创新，差异化个性化发展-14

（二） 拓宽应用场景，建设全场景生态-16

（三） 平衡移动支付产品的安全性和易用性-16

（四） 制定精准的移动支付营销策略-16

（五） 顺应开放银行潮流-17

结论-19

参考文献-20

致谢-22