摘要：信息技术日新月异的今天，电子商务作为一项新兴产业，已经昭示出其不可阻挡的发展潜力。随着网络科技的进步以及人们消费习惯的改变，B2C 电子商务用其独特的服务方式逐渐赢得了广大消费者的青睐。然而，现有的末端物流配送模式已经无法满足“多品种、小批量、多批次”的电子商务对商品配送精确性、及时性、安全性及可靠性等要求。B2C 末端物流配送存在着各种问题的同时也蕴含着巨大的商机。末端物流配送直接面对消费者，企业可以从中获得大量的信息和数据，这些都是公司研究的重要指标，对市场的预测分析、客户满意度和配送效率的提高以及供应链优化管理等都十分重要。本文针对 B2C 末端物流配送进行相关研究，研究内容主要包括以下几个方面：

（1）通过研究现有 B2C 末端物流配送的三种模式，分析末端物流配送的发展趋势与存在的瓶颈问题，指出发展共同配送是解决物流与电商之间矛盾的必然选择。

（2）研究现有共同配送模式，分析三种末端共同配送方式存在的优缺点，提出基于共同配送模式建立“共同配送节点”。综合考虑电子商务末端物流配送的需求，优化末端共同配送模式，明确了该模式的服务功能、运营主体等。

（3）本文综合考虑配送节点本身效益、客户的满意程度以及社会效益等因素，建立末端共同配送节点评价指标体系，用层次分析法确定配送节点的最佳选址方案。

关键词：B2C 电子商务；末端物流；共同配送；模式

目录

摘要

ABSTRACT

第一章绪论1

1.1研究背景.1

1.2研究目的与意义.1

1.2.1研究目的1

1.2.2研究意义1

1.3研究内容与方法.2

1.3.1研究内容2

1.3.2研究方法2

第二章B2C 末端物流相关理论.3

2.1B2C 电子商务概述3

2.1.1B2C 电子商务概念3

2.1.2B2C 电子商务分类3

2.2B2C 末端物流概述3

2.2.1末端物流定义3

2.2.2B2C 末端物流配送定义4

2.3B2C 末端物流配送模式分析4

2.3.1自建物流模式4

2.3.2第三方物流配送模式5

2.3.3物流联盟模式5

第三章B2C 末端物流共同配送模式分析.6

3.1B2C 末端物流配送的发展7

3.1.1B2C 末端物流的现实需求7

3.1.2B2C 末端物流的发展瓶颈7

3.1.3B2C 末端物流配送发展趋势8

3.2共同配送模式的提出.9

3.3共同配送的现状.9

3.3.1“便利店”模式.9

3.3.2“共同配送门店”模式.10

3.3.3“自提柜”模式.10

3.4B2C 末端物流共同配送影响因素11

第四章B2C 末端物流共同配送体系的构建.12

4.1共同配送体系的构建条件和目标.12

4.1.1共同配送体系的构建条件12

4.1.2共同配送体系的构建目标12

4.2基于共同配送模式建立共同配送节点.12

4.2.1末端共同配送节点功能12

4.2.2共同配送节点的构成要素13

4.2.3共同配送节点的经营主体14

4.3基于 AHP 的末端共同配送节点选址研究.14

4.3.1层次分析法基本原理14

4.3.2构建评价指标体系14

4.3.3构建判断矩阵15

4.3.4确定权重和选址方案16

第五章总结与展望20

5.1研究总结.20

5.2研究展望.20

致谢21

参考文献22