摘要：美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代中提出了质量成本的概念。他将企业内部的质量预防和鉴定成本费用与因产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一起考虑，形成质量报告，以全新的方式使企业高层管理者了解质量问题对企业经营效益的影响，并为企业进行质量管理决策提供重要依据。

本文对企业质量成本管理过程分析其存在的问题并提出解决对策。论文主要通过数据分析的方法，首先阐述了相关概念及理论，并对我国中小企业质量成本管理中的问题进行分析，然后对九鼎针织服装有限公司，从公司的质量成本项目设置和核算入手,对公司质量成本管理中的问题进行分析，最终提出解决公司经营过程中质量成本管理存在问题的对策及建议。

关键词  质量成本、数据分析、质量成本管理

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3国外研究现状-2

1.4国内研究现状-2

2质量成本管理概述-4

2.1质量成本的定义-4

2.2质量成本的分类-4

2.3质量成本管理规则-4

2.4质量成本管理的内容-5

2.4.1最佳质量成本水平-5

2.4,2质量成本计划与预测-6

2.4.3质量成本核算与分析-6

2.4.4质量成本报告-7

2.4.5质量成本考核-7

3 九鼎针织服装有限公司质量成本管理现状-8

3.1 公司简介-8

3.2 九鼎针织服装有限公司质量成本管理体系-8

3.2.1九鼎公司质量成本管理体系-8

3.2.2九鼎公司质量成本管理体系的运行结构-8

3.3 九鼎公司质量成本的核算与分析-9

3.3.1 九鼎公司质量成本项目的设置-9

3.3.2 九鼎公司质量成本数据的收集-10

3.3.3质量成本核算的费用分配-11

3.4九鼎针织服装有限公司质量成本项目分析-11

3.5九鼎针织服装有限公司质量成本管理中存在的问题-16

4 九鼎针织服装有限公司质量成本管理的措施研究-17

4.1加强产品生产的质检力度-17

4.2增加员工产品生产的技术培训和质量成本管理意识-17

4.3均衡质量成本各成本比例-17

4.4完善公司售后服务-17

4.5分工合作 各司其职-17

4.6正确对待质量成本管理-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21