摘要：新世纪以来计算机网络的不断普及与发展，带来了人们各个生活领域的变革与创新。在互联网的发展浪潮中，滋生了一种新型的不需要面对面交易的经济活动，这就是电子商务。在电子商务活动中，由于信息的传播速度增快而传播限制减少，消费者在进行购买决策时能参考的信息逐渐增加，这些信息中的评价信息是本文主要研究对象。本文研究电子商务的典型---淘宝网站，从网站上智能手机评价与销售数量的关系模型分析出发，得到用户评价信息对销售数量的影响结果；从用户的评价效果与情感因素等方面找到提高商品销售数量的策略与途径。同时，本文的研究也是以智能手机为例，进而分析互联网商品的营销策略，以此得出电商商家应该做好商品的口碑维护工作，电商平台应该维护用户的评价秩序并监管评价行为的结论。

关键词：淘宝网站；智能手机；评价；销售数量；关系模型

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、研究背景与基本思路-4

（一）研究背景-4

（二）基本思路-5

三、关于评价三个研究属性的假设-5

（一）评价的数量-5

（二）评价的正反面性质-6

（三）评价者的属性-6

四、淘宝网站智能手机销售现状-7

五、智能手机信息收集以及评价和销量的统计分析-8

（一）智能手机信息的收集筛选-8

1.智能手机的品牌得分-9

2.智能手机价格和销量-11

3. 评价数量、正面评价的比例和可信评价者的数量-11

（二）品牌得分、价格以及评价信息与销量的相关性统计分析-12

1.品牌得分与销量的相关系数-12

2.价格与销量的相关系数-13

3.评价信息变量与销量的相关分析和回归分析-13

六、研究结论分析与建议-15

七、结语-16

参考文献-17