摘要：许多大学生在手机消费群体中是极为特殊的，他们的经济能力不高，但是在选择手机时，会追求高品质、高性能的手机。而随着现代科技的发达，在线上选择智能手机已经成为一种新的潮流。在线评述是他们获取手机相关信息的重要方式，也是辅助他们进行消费决策的重要参考，但针对线上错综复杂的评述，大学生们并没有一个相对准确的参考标准。本课题采用问卷调查的方法，通过分析影响大学生购买手机的在线评述特征因素，来探究在线评述中的问题，并针对问题探讨成因和对策。发现了智能手机的线上评述区存在评述主观性强，评述内容缺乏参考性，同类型评述相似度过高等问题。最后给大学生们和手机厂商们提供一些建议和对策，希望大学生们能够更加积极的参与在线评述，也希望本课题能够在大学生们购买手机时给他们一些建议。同时希望本课题的研究成果能够给各个手机厂商一些启示。

关键词：在线评述特征；智能手机；大学生消费者；购买决策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-5

1.1研究背景与研究意义-5

1.1.1 研究背景-5

1.1.2 研究意义-5

1.2   研究现状综述-5

1.2.1   国外研究综述-5

1.2.2 国内研究综述-6

1.2.3 文献述评-7

1.3研究内容、方法与技术路线-7

1.3.1研究内容-7

1.3.2研究方法-8

1.3.3技术路线-8

2 相关理论基础与研究概述-9

2.1相关概念界定-9

2.1.1 在线评述-9

2.1.2在线评述特征-9

2.1.3在线消费者-9

2.1.4购买决策-10

2.2手机决策下的在线评述特征测评要素-10

2.2.1评述星级-10

2.2.2评述长度-10

2.2.3评述时效性-10

2.2.4评述数量-10

3 影响大学生购买决策的在线评述特征分析-11

3.1调查问卷的设计、发放及回收-11

3.2基于调查问卷数据的具体分析-12

3.2.1 描述性统计分析-12

3.2.2评述星级特征维度分析-12

3.2.3评述长度特征维度分析-14

3.2.4 评述时效性特征维度分析-15

3.2.5 评述数量特征维度分析-16

3.2.6 大学生个人特征角度分析-16

3.3问卷分析结果所呈在线评述在购买决策中问题-18

3.3.1 评述输出者可信度低-18

3.3.2 评述质量参差不齐-18

3.3.3 评述接受度受个人接受度影响-18

3.4问题归因-19

3.4.1 评述门槛低，审核力度小-19

3.4.2 在线评述单向性，缺乏沟通-19

3.4.3 大学生产品认知度不足-19

4 针对在线评述特征问题的建议和对策-20

4.1 对大学生群体的建议-20

4.1.1 全面提高自身对手机产品的认知-20

4.1.2加强与已购消费者之间的互动-20

4.2对电商销售平台的建议-20

4.2.1完善在线评述系统-20

4.2.2 完善消费者资信度体系-21

4.3 对商家的建议-21

4.3.1加强与在线消费者的互动-21

4.3.2 建立在线评述激励机制-21

5 研究结论与展望-23

5.1研究结论-23

5.2展望与不足-23

5.2.1 研究的不足-23

5.2.2 研究的展望-23

致谢-24

参考文献-25

附 录-26