摘要：随着新技术的应用和体验经济时代的到来，消费者更加追求极致的服务和体验实体购物的快感，越来越多的企业认识到客户体验的重要性。此外，因为线上销售逐渐放缓以及线下实体店门可罗雀，纯线上线下商家逐渐开始将注意力转向新零售，因此，在新零售模式下，传统的体验营销策略势必要随着新零售的出现而进行调整。本文将体验营销与新零售理论结合，运用文献研究法和案例分析法，通过借助Schmidt的＂战略体验模块＂从感官、情感、思考三个方面分析好想你枣体验营销现状，得出好想你枣在新零售背景下体验营销方面存在的问题，并针对这些问题提出体验营销的优化建议。希望本文的研究可以为其他休闲食品牌提供参考，从而在新零售的背景下能够增加客户量以及提高他们的竞争力。

关键词：新零售；体验营销；好想你枣

目录

摘要

Abstract

1 绪论-3

1.1  研究背景及意义-3

1.1.1  研究背景-3

1.1.2  研究意义-3

1.2 研究现状-4

1.2.1  国内外对新零售研究-4

1.2.2  国内外对体验营销研究-5

1.2.3  文献评述-5

1.3  研究方法及思路-5

2 相关理论-6

2.1  新零售-6

2.2  体验营销-8

3 好想你枣体验营销现状-10

3.1  好想你枣业股份有限公司简介-10

3.2  好想你枣体验营销现状分析-11

3.2.1  感官体验营销策略-12

3.2.2  情感体验营销策略-12

3.2.3  思考体验营销策略-13

4 好想你枣体验营销策略存在的问题-14

4.1  技术敏感度有待提高-14

4.2  线上线下深度融合实施难度高-14

4.3  零售生态圈不协同-15

5 好想你枣体验营销优化建议-16

5.1  充分运用信息技术升级智能体验-16

5.2  加强“线上+线下+物流”深度融合-16

5.3  构建企业的用户体验系统-17

6 研究结论与展望-18

谢辞-20

参考文献-21