梅溪书院“O+O”营销策略分析.doc

资料分类:企业经济 上传会员:胡胡杨 更新时间:2022-02-08
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摘 要:市场竞争激烈、市场饱和度高和同质化严重等因素,网上书店急需寻求新的突破口来打破现有的僵局。“梅溪书院”是当当网首家O+O实体书店,由网上书店扩展到实体书店的经营中,7天内客流13万,引起图书业内的广泛关注。本文的研究思路是以服务营销组合理论和4R营销理论为指导,在客观描述书店的市场现状的基础上,总结梅溪书院线上营销方式中存在的问题,包括品牌形象塑造意识淡薄、目标顾客群体定位模糊、口碑影响力欠缺和盈利模式单一化等问题,提出塑造良好的品牌形象、把握消费者需求精准化营销、加强客户关系管理和发展多元化经营的休闲文化产业等对策。

关键词:梅溪书院,网上书店,实体书店,O+O营销模式

 

目录

摘要

Abstract

1  引言-3

2  基本理论概述-3

2.1  服务营销组合理论-3

2.2  4R营销理论-4

3  书店的市场现状-4

3.1  网上书店的发展现状分析-4

3.2  实体书店的发展现状分析-5

3.3  梅溪书院概况-6

4  梅溪书院线上营销方式中存在的问题-6

4.1  品牌形象塑造意识淡薄-6

4.2  目标顾客群体定位模糊-7

4.3  口碑影响力欠缺-7

4.4  盈利模式单一化-8

5  梅溪书院的对策-8

5.1  塑造良好的品牌形象-8

5.2  把握消费者需求精准化营销-9

5.3  加强客户关系管理-10

5.4  发展多元化经营的休闲文化产业-11

结 论-12

参 考 文 献-13

致 谢-14

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上传会员 胡胡杨 对本文的描述:本文的研究目的就是以服务营销理论和4R营销理论为指导,通过对大环境下书店的市场现状包括网上书店的发展现状和实体书店的发展现状进行分析,提出梅溪书院线上营销方式中存在的......
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