摘要：随着我国金融市场的改革，传统的银行信用卡业务也随金融市场的改革而产生改变。旧常态下，信用卡业务以加速发展，扩大规模为主，然而我国的信用卡业务起步发展较晚，相关的规章制度还存在欠缺和漏洞，且业务经验积累不足。互联网时代下，随着各种金融产品不断加快转型升级的浪潮中，有关信用卡风险的问题也逐步显露出来，信用卡风险主要具有风险种类较多、涉及金额较大、防范困难等特点。因此一旦信用卡风险问题发生，不但会使发卡行自身的经济利益受到损失，还会对我国金融秩序的稳定和金融体系的正常运转造成威胁。因此，做好银行业信用卡业务风险管理显得尤为重要。

截止2019年末，工商银行信用卡累计发卡量达到1.59亿张，但同时随着工商银行信用卡业务如此迅猛的发展，其中隐藏的信用卡风险也逐渐暴露出来。银行信用卡业务的事前管理，事中和事后的补救措施显得尤为薄弱，使得工商银行信用卡业务的风险系数逐年攀升，银行风险管控部门压力也不断增加。由此可知通过对工商银行信用卡风险管理现状以及现有业务中存在的问题进行研究，完善并优化其信用卡风险管理结构、维持其信用卡业务稳定、高效、安全快速的发展具有重要意义。同时针对信用卡业务事前、事中、事后可能存在的风险进行全方位的防范，不停完善银行内部风险管控机制，营造良好的外部环境等措施，逐渐解决和优化工商银行信用卡业务存在的风险问题。

关键词：中国工商银行；信用卡；风险管理

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、 信用卡风险管理相关概述-2

（一）信用卡风险定义与特点-2

1.风险-2

2.信用卡风险-2

3.信用卡风险的特点-2

（二）信用卡风险管理概述-3

1.信用卡风险管理的定义-3

2.信用卡风险管理的必要性和作用-3

二、 中国工商银行信用卡风险管理现状-4

（一）中国工商银行信用卡发展历史-4

（二）中国工商银行信用卡风险管理现状-5

1.中国工商银行信用卡管理体系-5

2.中国工商银行现有信用卡风险管理方式-5

3.中国工商银行对于欺诈风险的风险防控手段-6

三、 中国工商银行信用卡风险管理问题中存在的问题-7

（一）信用卡事前管理松懈-7

1.银行内部管理问题-7

2.信用卡的审批手续较简化-7

（二）信用卡事中管理滞后-7

1.额度管理手段较为被动并存在滞后性-7

2.对于大额授信客户用卡情况监控滞后-7

（三）信用卡事后管理措施缺失-8

1.催收方式单一-8

2.催收有效率低-8

（四）信用卡欺诈交易逐年增加-9

1.虚假办卡-9

2.信用卡盗刷风险-9

四、中国工商银行信用卡风险管理的完善和优化措施-10

（一）营造良好的商业银行外部环境-10

1.完善个人征信体系-10

2.加大对不法交易行为的打击力度-10

（二）完善内部风险控制机制-11

1.控制不良贷款的增长-11

2.提高信用卡逾期的催收效率-11

3.加大呆账核销处置力度-12

4.学习先进的风险管理技术-12

（三）提髙从业人员整体素质-13

1.加强员工风险管理意识-13

2.提高员工的风险管理水平-13

结    论-14

参 考 文 献-15