摘要：如今互联网凭借着其强大发展以及高度的融合性融入到金融中，互联网金融也随之快速发展。互联网金融与商业银行发展是相辅相成、共同成长壮大的关系,中国工商银行业务与互联网金融融合发展已经成为未来金融市场必然趋势。在现如今的形势下，虽然互联网金融与商业银行业务融合有较快发展，但在融合过程中仍存在许多问题，为此选取处于我国金融行业主导地位的中国工商银行，并对其与互联网金融融合所存在的问题进行研究。

互联网金融拥有许多优势，比如，它方便快捷、成本低等，传统的商业银行与互联网金融相比在社会认可度、资金储备、人才队伍、客户资源、产品渠道、风险管控等方面也有其特殊优势，实现中国工商银行业务与互联网金融共赢并且能够更好的融合,是本篇论文所研究的重点内容。

本文重点对中国工商银行互联网业务进行分析，采用了案例分析等方法做了详细研究。首先从中国工商银行的行业地位，最新的获奖情况，资产质量，客户资源，风险管控等方面阐述其发展现状，其次，指出中国工商银行业务与互联网金融融合的切入点与存在的问题。分析指出，现今中国工商银行业务与互联网金融融合过程中存在互联网平台建设落后，服务业务水平不高，用户体验欠佳，资费较高，操作复杂，缺乏个性；功能创新不够，使用感不强；营销渠道不通畅，过度依赖传统网点；体制受限，转型保守，缺乏互联网金融专业人才；安全防范不足，风险管控能力有待提升等问题，并针对发现的问题提出五方面解决途径，首先加强互联网平台建设，完善经营模式，提高服务质量水平；其次，加强互联网金融人才队伍的建设；然后，加强与各个领域之间的联系，创新产品设计；拓宽营销渠道，创新推广方式；加强互联网人才队伍建设；最后，强化风险防控体系，健全安全机制。

关键词：互联网金融;中国工商银行；融合；应对措施

目录

摘要

Abstract

一、引言- 2 -

（一）研究背景及研究意义- 2 -

1.研究背景- 2 -

2.研究意义- 2 -

（二）研究内容及研究方法- 3 -

1.研究内容- 3 -

2.研究方法- 3 -

二、中国工商银行业务与互联网金融融合现状- 4 -

（一）中国工商银行简介- 4 -

（二）中国工商银行互联网业务发展现状- 4 -

1.中国工商银行互联网金融业务稳中向好- 4 -

2.资产质量持续向好- 5 -

3.稳健经营，夯实全量客户基础- 5 -

4.系统的风险管理- 5 -

三、 中国工商银行业务与互联网金融融合切入点以及存在问题- 5 -

（一）中国工商银行业务与互联网金融融合的切入点- 5 -

1.三大平台- 5 -

2.三大产品线- 6 -

（二） 中国工商银行业务与互联网金融融合存在的问题- 7 -

1.互联网平台建设落后- 7 -

3.营销渠道单一，过度依赖传统网点- 7 -

4.体制受限转型保守，缺乏互联网金融专业人才- 8 -

5.安全防范不足，风险管理能力有待提高- 8 -

四、中国工商银行业务与互联网金融融合应对措施- 8 -

（一）加强互联网平台建设，提高服务质量- 8 -

（二） 加强与各领域之间联系，创新产品设计- 9 -

（三） 拓宽营销渠道，创新推广方式- 9 -

（四） 加强互联网金融人才队伍建设- 10 -

（五）强化风险防控，健全安全机制- 10 -

五、结论- 11 -

参考文献- 12 -