摘要:我国信用卡业务范围在不断扩大，俨然已经发展成为现代金融的标杆，随着我国市场经济的不断发展，信用卡种类日益繁多，发卡量使用率也在大幅增加，是我国商业银行利润的重要来源。然而，我国市场经济起步较晚，所以在信用卡业务方面，我国还处于发展初期，与此同时，随着信用卡业务的发展，其背后的风险也逐渐加强，包括商业银行信用卡业务的运营以及信用卡设计上的风险。本文从建设银行信用卡业务发展历程及问题着手，发现其中的问题，提出建议及决策。

关键词：商业银行；信用卡；对策等

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、文献综述-1

三、建设银行信用卡发展中存在的问题-3

（一）信用卡同质化程度高，创新不够-3

（二）信用卡的使用率低-4

（三）信用卡业务收入结构不合理-6

四、商业银行业务当前面临的机遇和挑战-7

（一） 经济形势有利信用卡业务发展-7

（二）行内外资源有利信用卡业务发展-7

（三） 信用卡业务竞争不断加剧-8

（四）互联网经营的模式创新-8

五、我国商业银行信用卡业务发展的对策及建议-8

（一）注重产品创新，提升盈利-8

1.信用卡新型产品的研究与创新-9

（二）完善信息、加强征信及售后服务-10

1.提高客户满意度，加强运营管理-10

2.完善信息消除隐患-11

（三）信用卡业务推广的建议-11

1.恰当的品牌定位-11

2.改变服务策略，提升客户忠诚度-12

参考文献-13

致谢-14