摘要：传统电商在享受互联网发展带来的用户增加和流量红利后，开始步入经营业绩下滑、竞争疲软的“瓶颈期”。与此同时，随着消费升级，消费者越来越重视永和的消费过程体验，而线上始终无法提供良好的购物体验。零售模式改革和创新成为零售企业面临的重大问题。在这一背景和国家政策鼓励推动下，2016年阿里巴巴马云第一次提出了“新零售”的概念，随后“无界零售”、“智慧零售”等一系列名称的出现，给“新零售”赋予了更丰富的内涵。本文在梳理“新零售”相关概念和理论基础上，结合盒马鲜生的实践，分析“新零售”发展现状，并在此基础上大胆分析“新零售”未来发展趋势，它充分利用大数据进行资源整合，提供个性化的服务，线上线下结合充分发挥彼此优势来达到资源利用最大化的方向发展。

关键词：新零售;发展现状;发展趋势

目录

摘要

Abstract

一、引 言-2

（一）研究背景-2

（二）研究意义-2

二、“新零售”演变历程-3

三、新零售发展现状分析—以盒马鲜生为例-5

四、“新零售”发展趋势的研究-8

（一）利用新技术，实现渠道成员之间无缝对接-8

（二）加强“新零售”时代的开放式服务创新-8

（三）促使线上线下以及物流加速融合，积极开展无边界的物流-9

参考文献-11