摘要: 在现代社会，为了赢得市场上的竞争力，企业必须要满足顾客的要求，实现顾客的满意度。然而，要达到满足客户的目标，除了提供满足客户需要的产品之外，还需要提供满足客户的服务。在企业服务的过程中，员工满意度会对顾客的保留率、客户满意度、企业利润和增长产生重要的影响，而员工满意度来源于企业的人力资源管理制度。本文以海底捞为研究对象，通过调查分析薪酬对于海底捞员工满意度的影响，旨在分享海底捞的人力资源管理的成功经验，为餐饮行业的人力资源管理提供理论基础。

关键词：员工;薪酬;薪酬满意度

目录

摘要

Abstract

一、引  言-2

二、文献综述-2

三、海底捞简介-2

四、研究过程-3

（一）研究方法-3

（二）研究结果-4

五、海底捞薪酬管理的成功之道-6

六、海底捞员工薪酬满意度的启示-6

（一）系统管理是根本-7

（二）信任管理是动力-7

（三）家庭管理是保证-7

（四）希望管理是激励-8

七、结  论-8

参考文献-9

附  录-10

致  谢-14