海底捞薪酬对员工满意度的影响研究.doc

资料分类:企业经济 上传会员:翩翩起舞 更新时间:2022-05-19
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摘要: 在现代社会,为了赢得市场上的竞争力,企业必须要满足顾客的要求,实现顾客的满意度。然而,要达到满足客户的目标,除了提供满足客户需要的产品之外,还需要提供满足客户的服务。在企业服务的过程中,员工满意度会对顾客的保留率、客户满意度、企业利润和增长产生重要的影响,而员工满意度来源于企业的人力资源管理制度。本文以海底捞为研究对象,通过调查分析薪酬对于海底捞员工满意度的影响,旨在分享海底捞的人力资源管理的成功经验,为餐饮行业的人力资源管理提供理论基础。

关键词:员工;薪酬;薪酬满意度

 

目录

摘要

Abstract

一、引  言-2

二、文献综述-2

三、海底捞简介-2

四、研究过程-3

(一)研究方法-3

(二)研究结果-4

五、海底捞薪酬管理的成功之道-6

六、海底捞员工薪酬满意度的启示-6

(一)系统管理是根本-7

(二)信任管理是动力-7

(三)家庭管理是保证-7

(四)希望管理是激励-8

七、结  论-8

参考文献-9

附  录-10

致  谢-14

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上传会员 翩翩起舞 对本文的描述:在此基础上,不但可以帮助总部的人事部门分担部分工作量,更能为分支人员的日常管理提供极大的便利。海底捞管理模式采取集中管理和分散管理两者相结合的方式,相当一部分程度......
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