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摘 要:随着人们物质生活水平的提高,越来越多的人选择在闲暇时间旅游。本文基于旅游业,根据消费者的性格和消费行为,分析了不同性格消费者的消费行为,对消费者的性格以及不同的性格消费者的消费行为进行分析,提出目前旅游企业在关于消费性格与消费行为方面所存在的问题,并针对消费者的不同性格,为企业和销售人员提供不同的营销策略。本文对于消费者旅游决策性格行为的影响进行了简要分析。 关键词:旅游业;消费者;消费行为;分析
目录 摘要 Abstract 一、引言-4 二、有关性格与消费行为的文献综述-4 (一)国内研究现状-4 (二)国外研究现状-5 三、性格概述-6 (一)性格的定义-6 (二)性格的形成-7 (三)性格的分类-7 四、不同消费者性格所产生的消费行为不同-7 五、旅游企业在消费行为方面所存在的问题-10 (一)引导消费者过分的消费-10 (二)旅行社和旅游企业对旅游产品进行虚假报价-11 (三)旅途中的威胁性消费行为-11 (四)旅途中的强制性消费行为-12 六、针对不同性格的消费者应该采取的营销策略-12 (一)对待购买速度不同消费者的策略-13 (二)对待言谈多寡不同消费者的策略-13 (三) 对待轻信和多疑消费者的策略-13 (四)对待购买行为消极和积极消费者的策略-14 (五)对待内向和外向型消费者的策略-14 (六)对待情绪型和理智型消费者的策略-14 七、结论-15 参考文献-15 |