摘  要：随着人们物质生活水平的提高，越来越多的人选择在闲暇时间旅游。本文基于旅游业，根据消费者的性格和消费行为，分析了不同性格消费者的消费行为，对消费者的性格以及不同的性格消费者的消费行为进行分析，提出目前旅游企业在关于消费性格与消费行为方面所存在的问题，并针对消费者的不同性格，为企业和销售人员提供不同的营销策略。本文对于消费者旅游决策性格行为的影响进行了简要分析。

关键词：旅游业；消费者；消费行为；分析

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、有关性格与消费行为的文献综述-4

（一）国内研究现状-4

（二）国外研究现状-5

三、性格概述-6

（一）性格的定义-6

(二)性格的形成-7

（三）性格的分类-7

四、不同消费者性格所产生的消费行为不同-7

五、旅游企业在消费行为方面所存在的问题-10

（一）引导消费者过分的消费-10

（二）旅行社和旅游企业对旅游产品进行虚假报价-11

（三）旅途中的威胁性消费行为-11

（四）旅途中的强制性消费行为-12

六、针对不同性格的消费者应该采取的营销策略-12

（一）对待购买速度不同消费者的策略-13

（二）对待言谈多寡不同消费者的策略-13

（三） 对待轻信和多疑消费者的策略-13

（四）对待购买行为消极和积极消费者的策略-14

（五）对待内向和外向型消费者的策略-14

（六）对待情绪型和理智型消费者的策略-14

七、结论-15

参考文献-15