摘要: 电子商务给实体商业的发展带来了双重效应：冲击和效率。在电子商务冲击下，原有的商业“同质化”现象更加剧烈显现，表现为产品服务、经营范围、营销手段及运作模式等方面的“同质化”。其原因是市场中模仿门槛低、企业过度关注价格竞争等。这些“同质化”在中小型批发零售业、快递服务行业及商业银行表现的更加明显。对此，需要通过推进实体商业现代化经济体系转型，促进实体商业信息化技术手段的运用，构建实体商业差异化经营管理体系并付诸于相关政策治理实施。

关键词：电子商务；同质化； 差异化 

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摘要

Abstract

引言-2

一、电子商务对实体商业发展的双重效应：冲击与效率-2

 （一）电子商务对实体商业的冲击3

（二）电子商务给实体商业带来的效率4

二、电商冲击下的实体商业“同质化”问题 5

（一）实体商业“同质化”及其加剧过程5

1.产品服务和经营范围同质化6

2.营销手段和推广同质化6 

3.运作模式和设计同质化6

（二）“同质化”原因分析7

1.市场中模仿门槛低7

2.企业对价格的关注超过对产品服务价值的关注8

3.市场发展的不可避免8

（三）案例分析8

1.中小型批发零售业（以苏果、罗森为例）8

2.快递服务行业（以中通、申通、圆通及韵达为例） 9

3.商业银行9

4.小结9

三、治理思路9

（一）推进实体商业现代化经济体系的转型10

1.创新是第一要义 10

2.以民为中心是基础 10

（二）促进实体商业运用电子商务技术手段的运用10

1.人工智能技术的运用 10

2.互联网技术的运用 11

（三）构建实体商业差异化经营管理体系 11

1.产品差异化 11

2.服务差异化 11

3.品牌差异化 11

四、政策和建议 11

参考文献-14