摘要：随着计算机和网络技术的快速发展，互联网迅速崛起，金融电子化浪潮席卷全球，手机因其越来越复杂的功能已经不再是传统意义上的通讯工具，商业银行手机银行业务应运而生。随着人们对手机依赖程度的增加，手机银行已步入快速成长阶段。本文以建设银行为例，通过对建设银行手机银行业务发展现状的概述，系统解剖了建设银行手机银行发展中存在的包括安全性、技术风险以及宣传营销等问题，由此对中国建设银行一些诸如健全手机银行安全机制、扩大用户群体、增强安全保障策略、加大宣传营销力度的防范措施及对策提出建议，使中国建设银行手机银行业务能适应更多客户的需求，对提高中国建设银行整体核心竞争力具有借鉴意义。

关键词：建设银行，手机银行业务，问题，对策

目录

摘要

Abstract

1  引言-3

1.1  研究的背景-3

1.2  研究的意义-3

2  建设银行手机银行业务发展现状-3

2.1  建设银行手机银行业务发展特点-4

2.2  建设银行手机银行业务SWOT分析-4

2.3  建设银行手机银行业务发展基本情况分析-5

3  建设银行手机银行业务存在的主要问题-6

3.1  风险防范机制尚未建立健全-6

3.2  资源共享和技术合作有待增强-6

3.3  产品类型与流程优化缺乏创新-7

4  建设银行手机银行业务问题产生的原因-7

4.1  安全保障机制不健全-7

4.2  用户群体普及性不高-8

4.3  跨产业合作不深入-9

4.4  宣传营销不到位-9

4.5  缺乏业务创新力-10

5  建设银行手机银行业务健康发展的对策-10

5.1  健全手机银行安全机制-10

5.2  细分客户、差异化发展-11

5.3  建立紧密的合作机制-12

5.4  加大宣传力度-12

5.5  大力推动手机银行优化改革-12

结 论-14

参考文献-15

致 谢-16