关于社会公共服务满意度研究.doc

资料分类:企业经济 上传会员:吃饭了喊我 更新时间:2022-09-21
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摘要:我们的经济在不断的进步,社会也在不断的发展,关于城乡基本公共服务问题被政府与社会一直关注着,这种满意度是能够体现出一些福利的水平,以及人口需求的满意程度,随着基本公共需求直都是增长状态,还有供给较少和服务并不平均的背景之下,讨论城乡居民对这方面是否满意具有很大的意义,这个测评主要就是为了通过知道大家的意见,去测评大家对公共服务部门平时的工作所有的期待和一些差距,为了去改进工作,让差距减小,也是为了更好的实现民众的愿望,和民众的利益相吻合,让大家满意提供一些参考。

这篇文章经过分析得知:义务教育和医疗卫生,还有就业培训,这三项是大家现在急需的基本的公共服务,医疗卫生是主要需求。但是因为关于基本公共服务的财政方面支出不平衡,医疗和就业还有社会保障这几部分投入也不多,教育卫生培训这三种公共服务差距比较明显,主要表现在它的资源方面,但是居民们对于这方面需求并不是很大,那些农村的居民对于义务教育和医疗卫生的需求比城镇的高,农村方面各种资源比较少,所以需求也比较大,增加服务必须要让农村居民的满意度高于城镇居民。

 

关键词 满意度;服务;城乡差别

 

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

一、研究背景-1

二、研究意义-1

三、研究现状-2

(一)国外研究现状-2

(二)国内研究现状-2

第二章 相关概述与理论-4

一、公共服务的含义-4

二、基本公共服务的界定-4

第三章 社会公共服务供需现状-5

一、社会公共服务支出现状-5

(一)基本服务公共支出财政供需不平衡-5

(二)用于基本公共服务的财政支出不合理,投入不足-5

二、社会公共服务供给现状-6

(一)义务教育-6

(二)医疗卫生-6

(三)就业培训-6

三、关于社会公共服务满意度存在的问题-7

第四章 提升社会公共服务满意度的策略-8

一、加快职能转变-8

二、建立沟通反馈机制,提升服务态度-8

三、加强培训,提升服务质量-8

结论-10

参考文献-11

致谢-12

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最新评论
上传会员 吃饭了喊我 对本文的描述:通过满意度的一些研究,就能对公共服务存在的一些实际情况还有居民对需求的一些满意程度有一些了解,为了建立服务型的政府,完善服务的体系,还有就是提高服务的一些品质提供......
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