摘要：我们的经济在不断的进步，社会也在不断的发展，关于城乡基本公共服务问题被政府与社会一直关注着，这种满意度是能够体现出一些福利的水平，以及人口需求的满意程度，随着基本公共需求直都是增长状态，还有供给较少和服务并不平均的背景之下，讨论城乡居民对这方面是否满意具有很大的意义，这个测评主要就是为了通过知道大家的意见，去测评大家对公共服务部门平时的工作所有的期待和一些差距，为了去改进工作，让差距减小，也是为了更好的实现民众的愿望，和民众的利益相吻合，让大家满意提供一些参考。

这篇文章经过分析得知：义务教育和医疗卫生，还有就业培训，这三项是大家现在急需的基本的公共服务，医疗卫生是主要需求。但是因为关于基本公共服务的财政方面支出不平衡，医疗和就业还有社会保障这几部分投入也不多，教育卫生培训这三种公共服务差距比较明显，主要表现在它的资源方面，但是居民们对于这方面需求并不是很大，那些农村的居民对于义务教育和医疗卫生的需求比城镇的高，农村方面各种资源比较少，所以需求也比较大，增加服务必须要让农村居民的满意度高于城镇居民。

关键词 满意度；服务；城乡差别

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

一、研究背景-1

二、研究意义-1

三、研究现状-2

（一）国外研究现状-2

（二）国内研究现状-2

第二章 相关概述与理论-4

一、公共服务的含义-4

二、基本公共服务的界定-4

第三章 社会公共服务供需现状-5

一、社会公共服务支出现状-5

（一）基本服务公共支出财政供需不平衡-5

（二）用于基本公共服务的财政支出不合理，投入不足-5

二、社会公共服务供给现状-6

（一）义务教育-6

（二）医疗卫生-6

（三）就业培训-6

三、关于社会公共服务满意度存在的问题-7

第四章 提升社会公共服务满意度的策略-8

一、加快职能转变-8

二、建立沟通反馈机制，提升服务态度-8

三、加强培训，提升服务质量-8

结论-10

参考文献-11

致谢-12