摘要：本论文通过初步调查、分析A国有煤炭企业的绩效管理问题，尝试探索分析该企业关于绩效考核指标不完善、缺乏反馈沟通、绩效管理和绩效考核模糊化及缺乏激励的运用等绩效管理问题，并提出符合A国有煤炭企业绩效管理的建议，促进其向战略目标靠近。

本文选取了A国有煤炭企业的绩效管理作为研究对象，对论文的选题、文献、研究方法等环节的主要方面进行统计分析，通过文献阅读增加了对煤炭行业及企业行情与绩效管理方面的了解，在之后以问卷法对企业员工发放电子问卷，收集关于企业绩效考核指标、反馈沟通、员工激励等方面的信息。发现A国有煤炭企业在此方面绩效管理存在的问题及原因，提出了包括绩效考核指标、绩效沟通、绩效理解及绩效激励等方面的改进建议，制定了改进实施中的保障措施。

关键词：绩效管理；国企；煤炭企业；问题分析

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

一、绪论-4

（一）论文背景-4

（二）研究的意义-4

（三）研究内容、方法及思路-5

1. 研究内容-5

2. 研究方法-5

3. 研究思路-5

二、绩效管理相关概念及理论-6

（一）绩效管理的基本概念-6

（二）绩效管理技术-6

1. 基于关键绩效指标（KPI）的绩效管理-6

2. 基于平衡积分卡（BSC）的绩效管理-7

3. 基于360度反馈法的绩效管理-7

三、A国有煤炭企业简介及绩效管理现状分析-8

（一）A国有煤炭企业简介-8

1. 行业简介-8

2. A国有煤炭企业简介-8

（二）A国有煤炭企业经营战略-11

（三）企业人力资源战略及绩效管理现状分析-12

四、A国有煤炭企业绩效管理问题分析-13

（一）A国有煤炭企业绩效管理问题分析-13

1. 绩效考核指标不完善-13

2. 缺乏反馈与沟通-14

3. 绩效管理与绩效考核模糊化-15

4. 缺乏激励的运用-15

（二）A国有煤炭企业绩效管理体系实施的整体评价-16

五、A国有煤炭企业绩效管理改进方案设计-17

（一）A国有煤炭企业绩效管理体系改进设计思路-17

（二）A国有煤炭企业绩效管理改进方案具体措施-17

1. 完善绩效考核指标-17

2. 及时进行绩效管理的反馈与沟通-18

3. 明确绩效管理与绩效考核-18

4. 重建激励机制，重视员工需求-18

（三）绩效管理体系改进实施的保障措施-18

六、总结及展望-20

（一）本文研究成果-20

（二）企业未来展望-20

参考文献-21

致谢-22

附录-23