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摘要:随着互联网经济的蓬勃发展,我国电子商务发展进入成熟期的同时,网民数量也逐渐达到顶峰,但与此同时带来的互联网红利的萎缩也使得电商发展速度放缓。此外,由于传统电商中消费体验差、顾客成本提升、用户沉淀难等问题的不断出现,各电商企业开始加设线下渠道,加入到新零售的行列。三只松鼠股份有限公司作为休闲食品电商行业中具有代表性的企业,也抓住了新零售的浪潮,希望通过线下体验带动线上销售以实现全渠道零售。 本文在综述了新零售等相关理论的基础上,运用PEST分析等方法对三只松鼠公司营销环境进行分析,结果显示国家法律政策都对休闲食品行业的发展给予了支持,经济的发展使得人们对于休闲食品的需求增加,因而对其质量要求也逐渐提高;同时,三只松鼠公司对于供应商及原材料的选择都有专门的标准,在新零售影响下营销渠道也由线上拓展到线下,三只松鼠公司的消费者主要是年轻群体,其萌趣可爱的形象和绿色健康的理念满足了消费者的需求。在总结其营销现状后,归纳出以下存在的问题:三只松鼠公司目前主要依赖电商渠道,但其线上促销方式单一,而线下购买渠道较窄且缺乏有效的宣传和线下互动。另外,由于休闲食品行业的发展,竞争对手增多导致产品同质化严重,品牌形象及定位也使得目标人群覆盖范围具有一定的局限性。 因此,在以上研究基础上,对于三只松鼠公司在新零售模式下存在的营销问题,本文提出了尽快铺设线下门店并配送到家、从线上引流线下、增加研发费用以丰富产品种类、通过品牌延伸拓展覆盖人群的优化策略,从而为三只松鼠公司在新零售模式下的发展提供建议,并给予其他企业借鉴。 关键词:新零售,营销策略,三只松鼠,电子商务
目录 摘要 Abstract 一、绪论-1 (一)研究背景-1 (二)研究目的-1 (三)研究意义-2 1.理论意义-2 2.现实意义-2 二、新零售及其内涵-2 (一)新零售的概念-2 (二)新零售的特点-3 1.线上线下融合的全渠道零售-3 2.以消费者需求为中心-3 3.依靠数据和技术驱动-4 (三)关于新零售的实践探索-4 三、三只松鼠公司营销环境分析-4 (一)三只松鼠公司概况-4 1.三只松鼠公司简介-4 2.三只松鼠公司品牌文化理念-5 (二)三只松鼠公司的宏观环境分析-5 1.政治环境分析-5 2.经济环境分析-6 3.社会文化环境分析-6 4.技术环境分析-7 (三)三只松鼠公司的微观环境分析-7 1.供应商-7 2.营销中介-7 3.消费者-7 4.竞争者-8 5.社会公众-8 四、三只松鼠公司营销现状及问题-8 (一)三只松鼠公司营销现状-8 1.体验营销-8 2.社会化媒体营销-9 3.品牌营销-10 4.线下“投食店”布局新零售-11 (二)新零售模式下三只松鼠公司营销存在的问题-11 1.线下购买渠道较窄,主要依赖电商-12 2.线上促销方式缺乏新意-12 3.线下与消费者互动少、缺乏宣传-12 4.目标人群覆盖范围具有局限性-12 5.产品质量存在问题且同质化严重-12 (三)新零售模式下关于三只松鼠公司营销问题的原因分析-13 1.线下成本较大且缺乏线下运营经验-13 2.缺少有效市场调查,促销活动具有盲目性-13 3.对线下业务不够重视-13 4.已有的品牌形象更符合年轻人的观念-13 5.缺少先进的质量检测技术,竞争对手较多-13 五、新零售模式下三只松鼠公司营销优化策略-14 (一)尽快铺设线下门店,满足条件配送到家-14 (二)对消费者进行调研,了解消费者需求-14 (三)线上线下相结合,线上引流线下-15 (四)进行品牌延伸,拓展目标人群覆盖范围-15 (五)增加研发费用,丰富产品种类-16 结论-16 参考文献-17 致谢-20 |