摘要：随着互联网经济的蓬勃发展，我国电子商务发展进入成熟期的同时，网民数量也逐渐达到顶峰，但与此同时带来的互联网红利的萎缩也使得电商发展速度放缓。此外，由于传统电商中消费体验差、顾客成本提升、用户沉淀难等问题的不断出现，各电商企业开始加设线下渠道，加入到新零售的行列。三只松鼠股份有限公司作为休闲食品电商行业中具有代表性的企业，也抓住了新零售的浪潮，希望通过线下体验带动线上销售以实现全渠道零售。

本文在综述了新零售等相关理论的基础上，运用PEST分析等方法对三只松鼠公司营销环境进行分析，结果显示国家法律政策都对休闲食品行业的发展给予了支持，经济的发展使得人们对于休闲食品的需求增加，因而对其质量要求也逐渐提高；同时，三只松鼠公司对于供应商及原材料的选择都有专门的标准，在新零售影响下营销渠道也由线上拓展到线下，三只松鼠公司的消费者主要是年轻群体，其萌趣可爱的形象和绿色健康的理念满足了消费者的需求。在总结其营销现状后，归纳出以下存在的问题：三只松鼠公司目前主要依赖电商渠道，但其线上促销方式单一，而线下购买渠道较窄且缺乏有效的宣传和线下互动。另外，由于休闲食品行业的发展，竞争对手增多导致产品同质化严重，品牌形象及定位也使得目标人群覆盖范围具有一定的局限性。

因此，在以上研究基础上，对于三只松鼠公司在新零售模式下存在的营销问题，本文提出了尽快铺设线下门店并配送到家、从线上引流线下、增加研发费用以丰富产品种类、通过品牌延伸拓展覆盖人群的优化策略，从而为三只松鼠公司在新零售模式下的发展提供建议，并给予其他企业借鉴。

关键词：新零售，营销策略，三只松鼠，电子商务

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-2

1.理论意义-2

2.现实意义-2

二、新零售及其内涵-2

（一）新零售的概念-2

（二）新零售的特点-3

1.线上线下融合的全渠道零售-3

2.以消费者需求为中心-3

3.依靠数据和技术驱动-4

（三）关于新零售的实践探索-4

三、三只松鼠公司营销环境分析-4

（一）三只松鼠公司概况-4

1.三只松鼠公司简介-4

2.三只松鼠公司品牌文化理念-5

（二）三只松鼠公司的宏观环境分析-5

1.政治环境分析-5

2.经济环境分析-6

3.社会文化环境分析-6

4.技术环境分析-7

（三）三只松鼠公司的微观环境分析-7

1.供应商-7

2.营销中介-7

3.消费者-7

4.竞争者-8

5.社会公众-8

四、三只松鼠公司营销现状及问题-8

（一）三只松鼠公司营销现状-8

1.体验营销-8

2.社会化媒体营销-9

3.品牌营销-10

4.线下“投食店”布局新零售-11

（二）新零售模式下三只松鼠公司营销存在的问题-11

1.线下购买渠道较窄，主要依赖电商-12

2.线上促销方式缺乏新意-12

3.线下与消费者互动少、缺乏宣传-12

4.目标人群覆盖范围具有局限性-12

5.产品质量存在问题且同质化严重-12

（三）新零售模式下关于三只松鼠公司营销问题的原因分析-13

1.线下成本较大且缺乏线下运营经验-13

2.缺少有效市场调查，促销活动具有盲目性-13

3.对线下业务不够重视-13

4.已有的品牌形象更符合年轻人的观念-13

5.缺少先进的质量检测技术，竞争对手较多-13

五、新零售模式下三只松鼠公司营销优化策略-14

（一）尽快铺设线下门店，满足条件配送到家-14

（二）对消费者进行调研，了解消费者需求-14

（三）线上线下相结合，线上引流线下-15

（四）进行品牌延伸，拓展目标人群覆盖范围-15

（五）增加研发费用，丰富产品种类-16

结论-16

参考文献-17

致谢-20