摘要：跨境电子商务的快速发展为我国经济发展增添了新的动力，尤其是在传统对外贸易条件逐渐恶化，无法满足我国经济增长需求的大背景下，受到了企业和政府的高度重视。然而目前我国跨境电商还存在很多问题，因此，跨境电商，尤其是以处于转型阶段的中小企业为主的小额贸易问题对我国经济发展具有重要的研究价值。本文主要分为三个部分，第一部分是对于其现状以及发展环境的总结概括，包括贸易特征，发展的政治环境，基础设施如第三方支付平台以及国际形势。第二部分是提出跨境电商的三大问题：消费者体验满意度没有保证、中小企业结汇困难和电商市场人才匮乏且流动性大；并着重分析其产生原因。最后，针对这些问题文章给出了一些具体的解决对策。本文在完成过程中，利用电子数据库以及政府官网，阅读相关文献研究并收集二手数据，最终归纳总结出现状、问题、原因，并根据一些前人的经验和试验结果提出对策。

关键词：跨境电子商务，国际贸易，贸易结汇

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究主体-1

二、跨境电子商务现状分析-3

（一）贸易特征分析-3

（二）贸易环境分析-5

1. 新政策助推电商发展-5

2. 第三方平台发展迅速-5

3. 国际形势-6

三、中国跨境电商务主要问题及主要原因-7

（一）消费者购物体验以及维权问题-7

1. 消费者购物体验满意度难保证-7

2. 原因分析-7

（1）第三方平台经营模式的短板-7

（2）政府监管不足-8

（3）中小企业品牌建设不足-8

（二）贸易结汇问题-8

1. 大小额贸易的结算现状-8

2. 主要原因-9

（1）人民币结算难以推广-9

（2）政策与现实情况脱节-10

（三）跨境电商人才问题-10

1. 企业人才现状-10

2. 主要要原因分析-11

（1）高校人才培养方案与实际衔接弱-11

（2）中小企业难以培养并留住人才-11

四、中国跨境电子商务未来发展的对策研究-13

（一）优化消费者购物的体验-13

1. 平台模式转变-13

2. 建立第三方维权平台-13

3. 中小企业加强品牌建设-13

（二）贸易结算改进对策-14

1. 推广试点区经验，完善结汇政策-14

2. 推进跨境人民币支付业务-14

（三）企业人才发展对策-14

1. 优化人才培养方案-14

2. 中小企业工作模式改进-15

参考文献-16

致谢-17