摘要：随着社会的持续发展以及人民生活水平的提高，人民的旅游频率大幅提高，各大OTA平台（在线旅游平台）开始改变原来的旅游业务模式，转向开展定制旅游业务。文章以行业龙头携程旅行网定制旅游为研究对象，运用PEST、SWOT分析阐述了目前的营销环境，综合网络数据和问卷调查结果，发现后疫情时代携程旅行网定制旅游存在定制旅游产品同质化、顾客感官体验差、旅程安全难以保障、宣传力度低下的营销问题，最后针对困境提出发展新型定制旅游、加大促销力度、增加推广方式、拟定应急方案的营销建议，希望可以使后疫情时代携程旅行网定制旅游催生出新的业务增长点，企业的营销能力得到进一步提升。

关键词： 后疫情时代；定制旅游；携程旅行网；旅游营销

目录

摘要

Abstract

1 绪论-

1.1 研究背景与研究意义-

1.1.1 研究背景-

1.1.2 研究意义-

1.2 国内外研究现状-

1.2.1 国外研究现状-

1.2.2 国内研究现状-

1.2.3 研究小结-

1.3 研究内容和方法-

1.3.1 研究内容-

1.3.2 研究方法-

1.4 可能的创新点-

2 定制旅游营销相关理论概述-

2.1定制旅游概述-

2.1.1 定制旅游定义-

2.1.2 定制旅游与传统旅游的区别-

2.2 相关理论分析模型与理论工具-

2.2.1 STP理论-

2.2.2 SWOT分析-

2.2.3 PEST分析-

3 后疫情时代携程旅行网定制旅游市场营销环境及现状-

3.1携程旅行网发展概述-

3.2 新冠疫情对携程旅行网定制旅游的影响-

3.3 后疫情时代携程旅行网定制旅游营销环境-

3.3.1 PEST分析-

3.3.2 SWOT分析-

3.4 后疫情时代携程旅行网定制旅游营销现状-

3.4.1 产品策略-

3.4.2 价格策略-

3.4.3 促销策略-

3.4.4 渠道策略-

4 后疫情时代携程旅行网定制旅游存在的问题及原因-

4.1 后疫情时代携程旅行网定制旅游存在的问题-

4.1.1 定制旅游产品类型少，产品同质化严重-

4.1.2 顾客感官体验差-

4.1.3 旅程安全难以保障-

4.1.4 新媒体运营能力差，宣传力度低-

4.2 后疫情时代携程旅行网定制旅游问题的原因-

4.2.1 顾客消费能力下降，同质化产品难以引起消费欲望-

4.2.2 定制师缺失应对突发事件能力-

4.2.3 线下资源衔接不到位，缺乏供应链管理能力-

4.2.4 营销能力薄弱 ，网络渠道单一-

5 后疫情时代携程旅行网定制旅游营销优化建议-

5.1 发展新型定制旅游，助力产业转型-

5.1.1创新健康主题定制-

5.1.2发展虚拟定制旅游-

5.2 加大促销力度，提升客流量-

5.2.1 主题活动大促-

5.2.2 发放消费券、满减券-

5.3 增加推广方式，提高用户认知-

5.3.1 社交媒体推广-

5.3.2“旅游”+“直播”营销形式-

5.4 完善定制旅游细节，拟定应急方案-

5.4.1 提高定制师素养-

5.4.2 保障旅途安全-

谢  辞-

参考文献-

附录-