摘要：本研究以智慧零售和电子商务的相关理论和实践为研究的基础，对智慧零售的研究与实践模式进行文献归纳和案例分析，对苏宁云商（以下简称为苏宁）的智慧零售发展策略进行了深入的探讨。研究发现苏宁云商为了应对新零售模式的需求，采用了多种方式来实现自己的智慧零售策略：苏宁打造的线上线下场景互联网+智能供应链，比如:店面的互联网化改造、虚拟现实出样、开放交互导购、增强生活体验等,深挖实体互联网化转型的空间，将线上线下平台的各自通过优势融合在一起。本研究为新零售模式下传统零售企业的转型和发展提供理论和实践的依据与指导。

关键词   苏宁；零售；智慧零售

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.2.1 为传统企业转型提供思路-1

1.2.2 为推进国内经济发展提供思路-2

1.2.3 为中国引领零售变革提供思路-2

1.3 研究内容和方法-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究方法-3

1.4 文献综述-4

2 零售与智慧零售概述-5

2.1 零售-5

2.1.1 零售业的发展轨迹-5

2.1.2 互联网对零售业的渗透-5

2.1.3 传统零售存在的问题-6

2.2 智慧零售-6

2.2.1 新零售-7

3 苏宁对智慧零售的思考和实践-9

3.1 苏宁做智慧零售的优势-9

3.2 智慧零售布局-10

3.2.1 全品类-10

3.2.2 全渠道-10

3.2.3 全客群-11

3.3 苏宁智慧零售具体体现-12

3.3.1 苏宁小店-12

3.3.2 零售云-12

3.3.3 苏宁物流-12

3.3.4 智慧零售机器人-13

4 苏宁智慧零售需要改进的方面-14

4.1 以我为主，全方位强化供应链运营和管理能力-14

4.2 精密布局，建设立体集约的物流网络-15

4.3 强化科技能力，实现内外赋能-15

结论-17

致谢-18

参考文献-19