摘要：由于时代的发展和技术的变革,各种社交媒体层出不穷,人们对于社交媒体的使用也越来越广泛。使用社交媒体虽然会给人们带来许多便利,但随之而来的还有人们在使用这些社交媒体时产生的焦虑、厌恶、疲倦等负面情绪,这些负面情绪不仅可能会随着人们使用社交媒体的时间逐渐增强,可能还会在个社交媒体或者是社交媒体用户之间相互传播。而后,在这些负面情绪的影响下,人们在使用各种社交媒体的过程中,也会产生潜水、回避等消极使用行为,这必然也会对社交媒体行业的发展造成冲击与阻碍。本文基于SOR理论和认知行为理论，通过文献、实证分析和问卷调查等方法，建立了社交媒体用户的感知-情感-行为模型及其影响因素为支点的假设模型，并对收集到的信息进行处理。然后针对各环节的影响因素做出总结和补充,最后为社交媒体用户就如何阻止或消除负面情绪的进一步扩大以及消极使用行为产生后的弥补方法、社交媒体开发商在设计开发社交媒体时应着重哪些问题、以及社交媒体运营商应该怎样保持社交媒体的良好运营提出一些建议。

关键词：社交媒体 负面情绪 消极使用行为 SOR理论 认知行为理论

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-4

1.1 研究背景-4

1.2 研究内容-4

1.3 研究方法-5

1.4 研究框架-5

1.5 研究意义-6

2 文献综述与相关理论概述-7

2.1 社交媒体负面情绪研究综述-7

2.2 刺激-机体-反应模型研究综述-8

2.3 消极使用行为研究-9

2.4 认知行为理论-9

2.5 社交媒体-10

2.6 互联网时代下社交媒体用户的特点-10

3 研究模型及假设-12

3.1 研究模型建构-12

3.2 研究假设提出-14

4 问卷设计与数据收集-15

4.1 问题项编制-15

4.2 问卷结构-17

4.3 问卷回收-18

5 数据分析-20

5.1 问卷的信度与效度检验-20

5.2 描述性统计分析-23

5.3 模型假设的相关性分析-26

5.4 模型假设的回归分析-28

5.5 假设检验结果-30

6 研究结论-31

6.1 感知前端变量的影响作用-31

6.2 中间变量的影响作用-32

7 研究启示-32

7.1 对社交媒体用户的建议-32

7.2 对社交媒体运营商的建议-33

7.3 对社交媒体设计的建议-34

8 研究不足与展望-34

8.1 不足-34

8.2 展望-35

参考文献-36

附录-39

致谢-49