摘要：目前，共享经济飞速发展，成为了现在非常热门的一种商业模式，在如今的消费理念转变情况下，消费者的思想、理念逐渐从原来的“理性消费”，转变为“感性消费”，顾客们希望在他们的参与过程中、消费过程中，被尊重，得到公平公正的对待。在这种背景下，研究顾客在参与价值共创体验的过程中感知公平的影响效果，通过改善企业的经营战略、提升平台的服务品质，为公司赢得更大的竞争优势，对企业来讲具有非常大的意义与影响力。价值不仅仅在平台内部产生，价值的创造与消费者同样息息相关，消费者和平台企业一起进行价值创造，这样有可以减少或降低企业的成本费用，提高平台的服务品质，使平台的运营能力更加高效。

本论文以共享住宿情景为例，提出“认知-信任-行为”的研究模型，对用户在共享住宿体验过程中自己所得到的公平性对待，对其与企业或平台一同进行价值创造的影响作用进行研究。

经研究：在中介变量用户信任的中介作用下，自变量感知公平对因变量用户价值共创行为的意愿具有积极显著的正向作用。

关键词：共享经济 感知公平 用户信任 价值共创

 

目录

摘要

Abstract

1引言 3

1.1选题背景 3

1.2研究方法及意义 3

1.3研究内容概述 4

1.4研究方法概述 4

2文献回顾 4

2.1共享经济 5

2.2感知公平理论 5

2.3价值共创理论 7

4假设研究 7

4.1感知公平与价值共创 7

4.2感知公平与用户信任 8

4.3用户信任的作用 8

5研究设计与数据分析 10

5.1量表设计 10

5.2研究样本和数据收集 10

5.3信度效度分析 11

5.4假设发展 15

6结论与启示 21

6.1结论 21

6.2措施 21

6.3局限性及未来展望 22

参考文献 23

附录 25

致谢 29