摘要: 目前我国参与网络购物的群体主要是年轻群体，但老龄化程度的加深和生活水平的提高使得愿意和有能力参与网购的老年人数量也在不断增加，老年人在互联网消费市场中的份额和地位逐渐提高，老年网络消费市场在未来的潜力得到重视。因此，对老年人群体的网购行为特征进行实证分析具有很重要的学术价值，可以为企业在互联网开展的营销活动提供一些针对性的建议和理论依据。

本论文选择成都市为例，通过实证研究来分析成都市老年群体的网购行为特征，来总结城市老年人网上购物的现状和特征以及影响他们参与网上购物的相关因素。通过参考文献资料和自我总结，本文找出了影响城市老年人网购行为的五个因素变量，分别为：个体特征、网络营销、购买动机、社会关系、感知风险，然后构建出模型并且提出这几个变量与城市老年人网购行为之间影响关系的四个假设。而成都市老年人的样本数据通过发放调查问卷来收集，然后对样本数据进行处理，通过相关分析、回归分析等方式来验证城市老年人网购行为与几个因素变量的关系。最终得出了以下结果：线上购物动机、网络感知风险、网络营销因素、社会关系因素等因素显著影响着城市老年人的网络购物行为，并分析了部分原因。最后对样本数据分析的结果进行总结，提出了一些针对老年消费者的建议。

关键词：城市老年人 网络购物 消费行为 网络营销

 

目录

摘要

Abstract

第 1 章 绪论 5

1.1研究背景 5

1.2研究现状 5

1.3研究意义及研究目标 7

1.4研究内容 8

1.5研究方法 8

1.6研究对象及研究地点的选取 9

1.7选择影响因素变量 9

1.8问卷设计及调查情况 10

第 2 章 城市老年人的网购行为实证研究 11

2.1构建因素模型 11

2.2描述性统计分析 11

2.3信度、效度分析 16

2.4老年人的网购行为与影响因素的相关分析 17

2.5老年人的网购行为与影响因素的影响程度分析 18

第 3 章 城市老年人网购行为的影响因素分析 19

3.1我国城市老年人的网络购物现状 19

3.2影响城市老年群体参与网购的原因分析 20

3.3城市老年群体网络消费行为特征分析 20

第 4 章 研究结论和建议 21

4.1研究结论 21

4.2针对银发市场网络营销的建议 22

4.3研究局限性和展望 23

参考文献 25

附录 1.“现阶段我国老年人网购行为特征”调查问卷 26