摘要：员工忠诚度在企业管理中的地位不可忽视。员工越忠诚，他们的团队就越稳定，也就更能在激烈的竞争中生存；高忠诚度带来的员工粘性能够降低企业由人员更替带来的不必要成本；核心员工留在企业，更能提高产品质量、服务水平以及企业的创新能力。员工忠诚度是企业实现长远发展的重要影响因素，决定了企业发展的速度与质量。

很多企业在激烈的行业竞争以及自身的制度完善中逐渐认识到了员工忠诚度的重要性。同时，现阶段国内外学者对员工忠诚度的有关问题问题也做出了较为全盘和深刻的研究，取得了丰富的成效。但时代在前进，市场也在不断变化，企业需要不断总结经验，适应现实而不断做出调整，加强企业员工队伍建设，促进企业科学的发展。本文立足于现实基础，总结以往的研究成果，将PDL商贸公司商贸集团作为具体研究对象，概括了PDL商贸公司商贸集团在员工忠诚度建设的具体举措，并对其员工忠诚度的后续建设提出了建议，作为参考。

关键词：员工忠诚度；对策分析

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一、绪论-7

（一）研究背景-7

（二）研究方法与意义-7

1.研究方法-7

2.研究意义-8

（三）国内外员工忠诚度研究综述-8

二、 员工忠诚度概述-9

（一）员工忠诚度概念及作用-10

1.员工忠诚与员工忠诚度的概念-10

2.员工忠诚度的作用-10

（二）员工忠诚度影响因素-11

1.企业自身因素-11

2.员工个人因素-12

3.外部环境因素-12

三、 PDL商贸公司员工忠诚度建设调查与分析-13

（一）企业简介-13

（二）PDL商贸公司员工忠诚度调查-15

（三）PDL商贸公司调查结果分析及问题-17

四、对PDL商贸公司员工忠诚度建设问题的建议-20

（一）正确处理特殊部门与个体-20

（二）避免圈子文化-20

（三）增强员工教育培训-21

（四）在招聘阶段重视员工忠诚度-21

参考文献 22

致谢 23