【摘要】改革开放以来我国的经济迅速发展，随着人们生活水平的提高，酒店业也成为了一个不可或缺的重要角色，尤其是在旅游业中，发挥着非常重要的作用，同时也是旅游经济的重要组成部分。目前酒店所面对的是新的发展趋势和新的挑战，酒店要想继续生存，就要改变传统的营销思路，以需求为导向制定出更加合理的营销策略。本文主要就江阴黄嘉喜来登酒店在市场营销方面的问题进行一个具体的研究，从江阴黄嘉喜来登酒店的swot分析入手，尤其针对八项规定政策出台后该酒店所面临的具体影响，通过客户满意度的实证调查，提出相关的应对策略。

【关键词】 swot分析 八项六禁 满意度 营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究方法-1

2相关理论研究-1

2.1市场研究-1

2.2 SWOT分析-2

2.3八规六禁-2

2.3.1 八项规定-2

2.3.2 六项禁令-3

3.江阴黄嘉喜来登酒店的现状研究-4

3.1江阴黄嘉喜来登酒店的概况-4

3.2江阴黄嘉喜来登酒店的客人满意度数据分析-4

4.江阴黄嘉喜来登酒店的SWOT分析-6

4.1优势-6

4.1.1自身品牌优势-6

4.1.2企业文化的优势-7

4.2劣势-7

4.2.1酒店硬件设施老化-7

4.2.2工作人员流动性大-8

4.2.3特色产品少-8

4.2.4宣传方式单一-8

4.3机遇-8

4.3.1宏观经济持续增长-8

4.3.2江阴市旅游行业的快速发展-8

4.4挑战-9

5.建议-10

5.1提升酒店整体质量-11

5.2重新定位酒店客源市场-11

5.3形成自己的特色产品-11

参考文献-12

致谢-13

附录-14