摘要：随着医改的不断深化,我国基本实现了医保全民覆盖，有效缓解了“看病难、看病贵”的问题，但与此同时，医疗体制改革中的弊端也逐渐暴露，并集中体现在医患关系上。新时期下医患关系更多呈现出一种社会关系，因此推动医患关系良好发展对于建设和谐社会也具有重要意义。本文基于对朔州市人民医院医患关系现状的调查，运用社会学的视角，发现其存在的问题，分析产生的原因，并且结合社会工作的工作方法，提出可行性的建议。

关键词： 医患关系；  医患冲突；  现状；  对策

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）问题的提出-1

（二）研究状况-2

1.国内的相关研究-2

2.国外研究成果-3

3.结论与思考-3

（三）研究意义-4

（四）研究思路和方法-4

1.研究思路-4

2.研究方法-4

（五）概念界定及相关理论-5

1.医患关系概念的界定-5

2.相关理论基础-5

二、实地调查研究-6

（一）调查地概况-6

（二）样本构成-6

（三）调查结果-7

1.医患双方对于当前医患关系的总体评价-7

2.医患关系之间的信任问题-9

3.患者在就医时最不满意的地方-10

4.患者解决医患纠纷采取的措施-10

5.医患双方对未来医患关系改善的态度-11

（四）医患关系原因分析-11

1. 政府责任不到位-12

2. 医患之间的信息不对称-12

3. 医患之间的不良沟通方式-12

4. 医院及医务人员的责任-13

5. 其他因素-13

三、建议对策-13

(一)政府方面-13

1.加大政府对医疗领域的投入比列-14

2.完善全民医保体制-14

3.完善立法，规范医疗纠纷处理-14

（二）医方方面-14

1．加强医院自身建设-14

2．加强对医务人员的思想教育-14

3．促进医患之间良好沟通-15

(三)患者方面-15

1.理性看待医疗的诊治效果-15

2.变被动为主动，积极参与治疗-15

（四）其他方面-15

1.重视引进第三方参与-15

2.正确把握媒体舆论导向-16

四、结论与不足-16

（一）结论-16

（二）不足之处-16

参考文献-17

致 谢-18

附件-19

一、文献综述-19

二、调查问卷-21

三、访谈提纲-23