摘 要：酒店行业作为个人信息的密集区，在信息化社会的今天有着至关重要的地位。一旦酒店行业发生信息泄露事件，将使得大量的顾客隐私成为透明，无论是对酒店本身还是消费者，都会带来不可估计的损失。而当前的研究，主要集中在如何通过技术手段提高酒店信息安全管理系统，忽略了制度建设。因此，本文在分析目前酒店行业顾客信息安全现状，以及国内外已有的系统性研究前提下，认为酒店行业要增强法律意识，在法律的视角下，正确对待顾客信息安全管理，制定相应的对策来增强酒店的核心竞争力，以此获得长足的发展。

论文基于国内外的酒店管理系统和顾客信息安全管理实施的具体情况之后，发现我国酒店顾客信息安全管理仍处于落后状态，酒店内部对信息安全认识肤浅，流于形式。本文立足于现有的文献和数据，通过文献研究、案例分析、逻辑分析等方法对上述成果进行充分的总结和利用，以法律的视角就如何加强酒店顾客信息安全保护展开深入研究，进一步明确了酒店顾客信息安全管理的具体策略，小到酒店员工，大到行业政府，分别从风险评估、部署执行、检查监控等三个方面具体阐述，为酒店业的进一步发展丰富了文献参考。

关键词：酒店行业；个人信息；法律视角；安全管理

目 录

摘 要

Abstract

一、 前言-6

（一） 研究背景-6

（二） 研究目的和意义-6

（三） 研究内容和方法-6

二、 研究综述和理论基础-7

（一） 国外研究综述-7

（二） 国内研究综述-7

（三） 理论基础-8

三、 酒店顾客信息安全管理框架构建-8

（一） 酒店顾客信息安全管理的特征-8

（二） 酒店顾客信息安全管理的框架-9

（三） 酒店顾客信息安全管理的影响因素-10

四、 法律视角下酒店顾客信息安全管理策略-11

（一） 风险评估-11

（二） 部署执行-12

（三） 检查监控-13

五、 结论与讨论-14

（一） 研究结论-14

（二） 研究局限与展望-15

参考文献-16

致谢-18