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摘要: 随着电信业务的飞速发展,短信平台广泛应用于旅游、票务、政府机关、大中小型企业、学校、培训机构等领域,主要为企业客户提供短信验证码、短信营销推广等短信服务。可满足企业客户多点式分散登录需求,企业客户不用下载安装软件进行操作,可直接登录网页版短信平台,进行相关短信发送操作。在当下已经运用到各行各业中,比如:短信验证码APP验证短信、通知短信、物流快递短信、推销短信等等方面。短信平台的广泛应用,增强了企业与消费者有效沟通和互动,及时将企业需要的信息传递给消费者,并且让消费者可以更方便的获取企业提供的服务,实现企业与消费者互惠互利。本文运用文献研究法和调查问卷分析法,结合快易通短信平台的科学实践,对快易通短信平台服务过的企业客户进行问卷调查研究,针对企业客户使用快易通短信平台存在的问题加以收集、整理、分析,并提出具体的解决对策。快易通短信平台不仅仅是一个短信平台,更是企业与客户、企业内部沟通的一个工作平台,它将助力企业的发展道路走得更宽、更远。
关键词:电信业务;短信平台;企业客户
目录 摘要 Abstract 1 绪论-1 1.1研究背景-1 1.2研究的意义-1 1.2.1理论意义-1 1.2.2实际意义-2 1.3国内外研究现状-2 1.3.1国内研究现状-2 1.3.2国外研究现状-3 1.4研究方法-4 1.4.1文献研究法-4 1.4.2调查问卷分析法-4 2 短信平台发展概况-6 2.1短信平台的概念-6 2.2短信平台的发展史-6 2.3短信平台对商业活动的影响-6 2.4企业在使用短信平台面临的机遇-7 2.5快易通短信平台介绍-8 3 数据整理-9 3.1企业的社会属性-9 3.2短信平台与企业初次接触方式-10 3.3预期目的-11 3.4存在问题-12 3.5企业对快易通短信平台的评分及评价-13 3.6企业对短信平台意见和建议-13 4 正确认识企业在使用短信平台存在的问题-14 4.1群发短信被拦截-14 4.2不清楚短信群发的最佳时机-14 4.3短信群发效果不佳-14 5 企业客户使用短信平台存在问题的相应解决对策-15 5.1 针对群发短信被拦截的解决对策-15 5.2 群发短信的最佳时机-15 5.3短信群发效果不佳的解决对策-16 6 结论与局限性-17 6.1结论-17 6.2局限性-17 参考文献-18 致 谢-20 附 录-21 |