【摘要】随着互联网技术的发展与普及，涌现出了许多新兴的电子商务模式。许多企业采用电子商务模式获得了巨大商机，但同时也引起了许多棘手的问题。例如目前的许多B2C电商企业因为在经营过程中过度追求市场占有率和扩大企业规模，不惜以牺牲企业的利润为代价来换取市场份额，由此导致整个B2C电子商务市场都处于一种亏损状态的问题。

本文将以B2C模式的电子商务企业的成本控制为研究对象，选取我国目前B2C电商企业中最具代表性的京东商城为案例进行实例分析。针对京东商城成本控制存在的问题和引起原因进行了深层次、全方位的分析，并以此提出了建设电子商务企业成本控制体系的方法和步骤、以及对企业业务流程中所形成的成本的控制策略。 

文章的可能创新点在于与时俱进地选取了如今较为新兴的 B2C 电子商务行业以及行业内颇具有标杆性质的领头企业——京东商城。它的发展速度很快但是盈利能力却比较差，显示出其成本控制水平亟需提高，企业本身就十分具有代表性。整个 B2C 电子商务行业都深深受到成本控制问题的困扰。所以此研究比较具有现实意义。 

【关键词】B2C；京东商城；电子商务企业；成本控制 ；控制对象

目录

摘要

Abstract

一、绪 论-4

（一）研究背景-4

（二）研究内容-4

（三）文献综述-4

（四）研究方法-5

二、成本控制的概念论述-6

（一）电子商务的理论概述-6

（二）成本控制的理论概述-7

（三）电子商务企业成本控制-7

三、京东商城成本控制现状-9

（一）京东商城简介-9

（二）京东商城成本控制的可取之处-10

（三）京东商城成本控制存在的问题-10

四、京东商城成本控制存在问题的成因分析-14

（一）成本控制系统不完善-14

（二） 自建物流利用率不高-14

（三） 采购制度管理不合理-15

（四） 营销成本重点不明确-16

五、完善京东商城成本控制的措施-17

（一）完善成本控制系统-17

（二）加强物流成本控制-18

（三） 完善采购制度-19

（四）优化营销方式-19

六、总结-19

七、参考文献-21