摘要：网格化治理是以城市统一管理以及大数据平台为基础，将城市按照一定的标准分为单个的网格，构建一种监督和处置互相分离的治理结构，加强和创新社会管理问题。本文以苏州市吴江区社会综合治理网格化为个案，探究其网格化治理的现状、问题、成因与对策。近年，吴江区网格化治理工作取得显著进步，但是依然存在基础技术设施配备不完善、工作人员综合素质匮乏、信息安全漏洞、公众需求的忽视等问题。这些问题的存在，是与城市网格化投资成本、人力资源体系、平台设立对象、法律政策等因素紧密相联的。因此，需要从发展理念、技术保障、法律法规建立健全等方面来改善政府市场监管工作，以提升政府监管能力。

关键词：政务新媒体 社会治理 网格化

目录

摘要

Abstract

导论-3

（一）研究背景与研究意义-3

（二）相关研究文献综述-3

（三）主要概念与研究理论-5

（四）研究内容与研究方法-8

（五）创新之处和不足之处-9

一、吴江社会综合治理网格化中新媒体政务发展现状-10

（一）吴江社会综合治理网格化的发展历程-10

（二）吴江社会综合治理网格化中的新媒体政务平台-10

（三）吴江社会综合治理网格化中的新媒体政务服务内容-10

（四）吴江社会综合治理网格化中的新媒体政务服务机制-11

（五）吴江社会综合治理网格化中的新媒体政务服务成效-12

二、吴江社会综合治理网格化中新媒体政务实践存在的问题-14

（一）基础技术设施配备尚不完善-14

（二）工作人员尚不适应新模式需求-14

（三）信息安全尚需加强-14

（四）公众需求尚需重视-14

（五）居民参与度低-15

三、吴江社会综合治理网格化中新媒体政务实践存在问题的原因-16

（一）社会综合治理中新媒体政务实践成本高-16

（二）人员选拔、培训体系尚未建立-16

（三）平台设立单向性较大-16

（四）法规保障和激励政策尚不完善-17

（五）网格化治理宣传不到位-17

四、国内外新媒体政务实践的典型案例及其启示-18

（一）美国政务新媒体发展策略-18

（二）日本电子政务安全体系建设研究-19

（三）山西长治网格化管理中新媒体政务研究-21

（四）上海市政务新媒体“上海发布”发展策略-21

（五）国内外案例启示-22

五、社会综合治理网格化中新媒体政务发展建议-25

（一）发展理念层面-25

（二）发展技术层面-26

（三）基本制度的建立-27

（四）法律层面的建设-28

结语-31

参考文献-32

致谢-34