摘要: 校园物流“最后一公里”难题研究不仅有利于电商企业的生存与可持续发展，而且可以提高网购用户的满意度。校园物流“最后一公里”发展的不规范，对客户、电商的健康发展都造成了一定程度的不良影响，引起了全社会的关注。本文以苏州大学为研究的切入点，分析了大学校园物流“最后一公里”的配送现状，分析了大学校园物流存在的问题及原因，在此基础上，提出了解决校园物流“最后一公里”的解决方案，目的是方便人民的生活，促进电商的发展。

关键词：校园物流；最后一公里；配送

目录

摘要

Abstract

绪论-3

1.研究背景-3

2研究意义-3

2.1 理论意义-3

2.2 实践意义-3

3研究方法-

3.1 实地调查-4

3.2 访谈法-4

3.3 文献调查-4

第1章-概念界定-4

1.1 校园物流-4

1.2 最后一公里-4

1.3 配送-5

第2章 苏州大学校园物流“最后一公里”现状分析-5

2.1 “最后一公里”配送的措施-5

2.1.1 设置智能储物柜-6

2.1.2 增设流动物流配送点-6

2.1.3电商自建网点模式-6

2.1.4电商委托代收模式-7

2.2 “最后一公里”配送措施的效果-7

2.2.1 高效便捷-7

2.2.2 易于操作-7

2.2.3方便验货及退换货-7

2.2.4运作规范-7

第3章 苏州大学校园物流“最后一公里”配送存在的问题及原因-8

3.1“最后一公里”配送存在的问题-8

3.1.1 取件耗时耗力-8

3.1.2快递的安全事故频发-8

3.1.3服务质量不高-8

3.1.4配送不规范-9

3.2“最后一公里”配送存在的原因-9

3.2.1 取件时间相对集中-9

3.2.2多种原因导致快递的安全事故频发-9

3.2.3管理水平较低-9

3.2.4制度建设滞后-9

第4章 校园物流“最后一公里”配送的措施与建议-10

4.1共享资源，省时省力-10

4.1.1 共享物流-10

4.1.2 共同配送-10

4.2多措并举，提高安全保障-10

4.1.1 严把准入关-10

4.1.2 做好信息保护-11

4.3规范管理，提高服务质量-11

4.1.1提高配送的服务质量-11

4.1.2电商网站的消费预测-11

4.4科学配送，优化服务-12

4.1.1智能路线的规划和轨迹分析-12

4.1.2探索新的配送方式-12

结论-12

参考文献--13

致谢     -14