摘要：随着外包行业的不断发展，人力资源服务外包也逐渐成为各大企业所青睐的选择。选择合适的外包供应商，在很大程度上影响着企业外包项目实施的成败，而如何选择合适的人力资源服务外包供应商，则成为人力资源服务外包领域的一大热点。因此，必须建立起一套科学的筛选指标体系，以帮助企业科学的选择外包供应商。

本文先进行了文献回顾，分析了研究人力资源服务外包供应商筛选指标体系的重要性，接着以国内外外包供应商选择评价方法与理论为基础，进行调查问卷的设计，并通过随机抽样的办法，针对D企业的客户进行了问卷调研。然后利用因素分析法和要素计点法进行指标的筛选与权重的确定，最终构建了由服务质量、企业经营管理能力、企业资质、价格、企业规模等5个一级指标和19个二级指标组成的人力资源服务外包供应商筛选指标体系。

关键词：人力资源   外包供应商   筛选指标

目录

摘要

Abstract

1问题提出-3

2相关文献分析-4

2.1外包供应商的选择决策及影响因素研究-4

2.2外包供应商的选择评价方法-4

2.3外包供应商筛选指标-5

3人力资源服务外包供应商筛选指标问卷设计-6

4调查问卷的发放-7

5问卷分析-8

5.1量表的项目分析-8

5.2因素分析-8

5.3因素命名-10

5.4量表的信度分析-10

6人力资源服务外包供应商筛选指标体系的建立-11

6.1筛选指标解释-11

6.2指标权重的确定-12

6.3评价量表的使用-13

6.4实际运用量表时的注意点-14

结论-14

参考文献-16

致谢-18