摘要：自从中国加入世界贸易组织后，国外投资者纷纷涌入中国成立了各类外资银行、股份制银行，在给我国银行业带来了巨大的发展的同时也产生了激烈的市场竞争，各家银行为了能在竞争中获得优势，必然会对业务人员的工作绩效提出要求，这就会给业务人员带来了不同程度的工作压力，而不合理的工作压力又会反过来影响到绩效，因此银行业务人员如何应对绩效压力问题就是管理人员应该重点关注的，也是本重点讨论的主题。对业务人员绩效方面的问题主要采取的事访谈法来研究，通过对各个业务人员的访谈，发现绩效压力还是很大的，而应对绩效压力方面还缺少切实有效的措施。

关键词：银行业  工作压力 绩效

目录

摘要

Abstract

引言-2

一、文献综述-2

(一)国外的研究成果-3

（二）国内的研究情况-3

二、研究设计-4

（一）研究步骤-4

（二）研究对象-4

（三）研究方法-5

三、访谈内容分析-5

（一）工作岗位-5

（二）工作年限-9

四、研究结论-11

五、研究展望-12

参考文献-12

附录-13

致谢-13