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摘要:近年来,由于全球经济的快速发展与社会经济体制的不断完善,企业销售环节的竞争压力也越来越大,销售员的情绪以及创造性行为成为人力资源管理、组织行为学领域研究的热点问题。本文研究了销售员的情绪与创造性行为的关系。员工的创造性行为将有利于企业提高员工的工作满意度与工作绩效,也有利于企业市场营销的创新和发展。本文通过问卷调查的方式,对多个行业的100名销售员进行了抽样调查,采用SPSS16.0统计分析软件对数据进行分析,得到如下结论:积极的情绪对销售员的创造性行为产生显著正相关,同时,学历和单位的性质也会对销售员的创造性行为产生影响。 关键词:销售员 情绪 创造性行为
目录 摘要 Abstract 一、引 言-1 二、文献综述-1 (一)创造性行为的概念-2 (二)创造性行为的动力来源-2 (三)销售员的情绪与创造性行为的关系-3 三、研究设计-6 (一)研究工具-6 (二)研究样本-6 (三)研究方法与过程-7 四、实证分析-7 (一)量表信度分析-7 (二)各因素对销售员的创造性行为的方差分析-8 (三)各因素对销售员的创造性行为的均值分析-8 (四)销售员的创造性行为与相关变量的相关性分析-9 (五)销售员的情绪与创造性行为的回归性分析-10 五、研究结论与启示-12 (一)研究结论-12 (二)启示建议-12 六、研究局限与展望-13 参考文献-14 附录-15 |