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摘要:销售员作为企业工作人员的重要组成部分,我们对销售员的反生产力行为展开了一系列研究和讨论。反生产力行为是有损于个人及组织绩效的一种消极行为,此行为违反了组织的目标和合法利益。本文对销售员反生产力行为的内涵、特征及影响的深入研究,最后讨论了此项研究对销售员与组织的重大意义与启示。全面了解反生产力行为并加以控制将有效提高组织绩效,有利于销售员及组织的共同发展。为研究销售员的反生产力行为,我们对100位销售员发放了问卷调查,并采用SPSS统计分析软件对数据进行了处理。研究表明,在当今社会下,销售员反生产力行为频繁地出现,普遍存在于组织中,而且销售员的学历、单位性质和消极情绪都会对反生产力行为产生显著的正相关关系。 关键词:反生产力行为 销售员 消极情绪
目录 摘要 Abstract 一、引言-2 二、文献综述与研究假设-2 (一)反生产力行为的概念-2 (二)反生产力行为的理论模型-4 (三)反生产力行为的影响因素-5 (四)反生产力行为的影响结果-6 (五)销售员消极情绪与反生产力行为的关系-7 三、研究设计-7 (一)研究样本-7 (二)研究工具-8 (三)统计方法-8 四、实证分析-9 (一)量表信度分析-9 (二)销售员反生产力行为的显著性分析-9 (三)销售员学历和单位性质与反生产力行为的比较研究-10 (四)反生产力行为与相关变量的相关性分析-11 五、研究结论与启示-11 六、研究局限与展望-13 参考文献-15 附录-16 |