摘要:本文主要以全球跨国公司巨头沃尔玛的企业文化为研究对象，并根据我国的国情以及文化基础设施的建设的基础上，将华润万家的企业文化与沃尔玛的企业文化进行对比，从而为我国零售业企业文化提出相关的可行性建议。在本文中，沃尔玛的企业文化主要体现在顾客就是上帝，尊重每一位员工，每天都要追求进步，不将今天的事情托到明天，永远为顾客着想，提供优良的服务等文化理念。他们不仅仅将理念当做一种口号，一种准则，更将其付诸于日常的经营活动，成为一种行之有效的文化管理手段，并被公司员工普遍认同。从我国的零售业分析来看，目前我国的零售业，各企业也逐步建立起各自的企业文化，并运用到日常的经营管理与活动之中，但有些只是浮于表面，并没有深入的贯彻与执行，如在对顾客的服务，员工的待遇，诚信经营方面仍有许多的不足之处。因此，企业若想取得长足发展，保持良好的经营效益，则不能忽视企业文化的重要作用。

关键词：沃尔玛零售业文化建设 启示

目录

摘要

Abstract

1关于企业文化1

 1.1何为企业文化1

 1.2企业文化的内涵1

 1.3企业文化的作用2

2沃尔玛的企业文化3

 2.1沃尔玛公司简介3

 2.2沃尔玛企业文化特征3

 2.2.1顾客就是上帝3

 2.2.2尊重每一位员工3

 2.2.3每天追求卓越4

3中国零售企业的企业文化建设5

 3.1中国零售企业企业文化建设现状5

 3.1.1中国零售企业现状5

 3.1.2中国零售企业的文化建设6

 3.2华润万家的企业文化建设7

 3.2.1华润万家企业文化概况7

3.2.1.1消费者价值7

3.2.1.2员工价值7

3.2.1.3股东价值8

3.2.1.4社会价值8

 3.2.2沃尔玛企业文化与华润万家企业文化相比较的差距8

4沃尔玛企业文化对我国零售业企业文化建设的启示11

 4.1建立健全的企业文化制度11

 4.2必须依靠良好的服务11

 4.3重视长远效益12

 4.4将献身精神和团队精神融入企业文化12

 4.5塑造学习型企业13

结论14

参考文献15

致谢16