摘要:随着互联网技术的不断发展，经济社会也受到了广泛的影响，电子商务正在迅速崛起，成为经济活动中的重要模式。各大企业若想在竞争中取胜，展开电子商务活动就成为了其抓住机遇并促进自身发展所必须的，也是大势所趋。从20世纪到现在，各国经济之间的交流正在进一步加深，经济交往也越来越密切。各个企业之间在市场中的竞争，早就已经不是像我们所看到的传统的竞争方式，而是将战场纷纷转向一个新的战场——电子商务平台的竞争。可以说，企业要想在如今激烈的竞争中立足，就有必要实施电子商务战略，并参与国际上的竞争。

本文紧紧围绕“电子商务”这一主题，重点研究了我国国内知名企业——海尔集团的电子商务模式。作者将海尔集团作为一个成功的案例，对其电子商务的成功应用展开典型分析，并通过前文的分析，将开展电子商务竞争的经验提供给我国的其他企业作为参考。

关键词:海尔；电子商务；物流；B2B；B2C

目录

摘要

Abstract

1 海尔电子商务概述-1

1.1 海尔集团简介-1

1.2 海尔的电子商务理念-2

2 海尔电子商务模式分析-5

2.1 战略目标-5

2.2 目标客户-6

2.3 盈利模式-6

2.3.1 直接的销售收入-6

2.3.2 无形价值-6

2.3.3 对海尔本身的价值增值-6

2.4 核心能力-7

3 海尔电子商务成功应用-8

3.1 海尔的B2C应用-8

3.1.1 在线直销（B2C）-8

3.1.2 网上制订服务（B2C）-9

3.1.3 网上服务中心（B2C）-9

3.2 海尔B2B的应用-9

3.3 海尔物流“一流三网”同步模式的趋势-10

3.3.1 一流三网-10

3.3.2 快速满足用户需求的能力-11

3.3.3 JIT的速度实现同步流程-11

3.3.4 积极开展第三方分拨物流-12

4 海尔电子商务的应用成果及面临的问题与挑战-13

4.1 海尔电子商务的应用成果-13

4.2 面临的问题与挑战-13

结论

参考文献

致谢