摘要:秘书因为职业的特殊性，极易产生诸如恐惧、焦虑、抑郁、冲动等负面情绪，从而影 响工作质量和组织的长远发展。然而，目前国内企业和秘书学者还未将秘书情绪管理当成 专业研究课题。因此本文希望能一定程度上推动秘书情绪管理研究课题化。

秘书情绪的影响因素主要分为社会因素、工作因素和秘书个体因素。秘书情绪管理有 多方面的意义：第一，有利于秘书的身心健康；第二，有利于秘书的职业前途；第三，有 利于秘书人际关系的和谐；第四，有利于组织的长远发展。秘书情绪管理的方法有，调整 认知、树立理性信念，倾听情绪背后的语言，保证足够良好的休息，培养幽默化解苦闷， 正向自我激励和自我肯定，寻求专业的心理辅导，以及养成深呼吸和数数的习惯。秘书情 绪管理过程中应遵循有限性原则、系统性原则和长期性原则。

关键词 秘书；情绪管理；影响因素；方法；原则

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景-1

1.2 学术价值-1

2 秘书情绪的影响因素-2

2.1 社会因素-2

2.1.1 社会宏观环境-2

2.1.2 社会公众对秘书职业的认识偏差-2

2.2 工作因素-2

2.2.1 领导因素-2

2.2.2 工作性质-3

2.2.3 人际关系-3

2.3 秘书个人因素-4

2.3.1 秘书的认知观念-4

2.3.2 自我价值与现实的落差-4

3 秘书情绪管理的内涵和现实意义-5

3.1 秘书情绪管理的内涵-5

3.2 秘书情绪管理的现实意义-5

4 秘书情绪管理的途径与方法-6

4.1 调整认知，树立理性信念-6

4.2 学会倾听情绪背后的语言-6

4.3 保证充足良好的休息-7

4.4 培养幽默化解苦闷-7

4.5 正向自我激励，自我肯定-8

4.6 寻求专业的心理辅导-8

4.7 养成深呼吸和数数的习惯-8

5 秘书情绪管理的原则-9

5.1 有限性原则-9

5.2 系统性原则-9

5.3 长期性原则-9

6 结语-10

致谢-11

参考文献-12