摘要：文学著作《红楼梦》留给现代人的精神财富是多方面的，其中就蕴含着极丰富的秘书工作艺术。书中的高级丫鬟群像与秘书有很多相似之处：具有接近领导的近身地位，协助领导处理日常事务，为决策及实施提供服务。而众多高级丫鬟中，平儿是最突出的。作为荣国府女管家王熙凤的得力助手，平儿在与方方面面的人打交道，处理各种各样的事物中展现出了优秀的品质气度和出色的秘书才能。本文从现代秘书的理论视角出发，从秘书的职业礼仪，职业能力，职业素养三个方面对平儿进行评析，以期从中得到有益启示，指导现代秘书的工作。

关键词：《红楼梦》；平儿；秘书；启示

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摘要

Abstract

一、平儿的礼仪给现代秘书的启示-1

（一）形象设计-1

（二）沟通技巧-2

1.真话的艺术-2

2.善意的谎言-3

二、平儿的能力给现代秘书的启示-3

（一）参谋能力-3

1.收集信息，提供咨询-4

2.查漏补缺-4

3.理解领导-5

（二）协调能力-5

1.领导关系协调-6

2.人际关系协调-6

（三）管理能力-7

三、平儿的素养给现代秘书的启示-7

（一）情绪控制-7

（二）定位得当-8

1.良好的人际关系-8

2.不失职，不越权-9

参考文献-10