内容摘要：近年来，随着现代企业管理水平的逐步提高，企业对秘书岗位的要求也逐步提高。秘书是现代企业上通下达的重要枢纽，在现代企业管理中发挥着重要作用，因此，秘书的行为规范也对企业管理有着重要的影响。本文主要对秘书的职能进行了介绍，采用问卷调查法分析了当前企业秘书行为的现状和存在的问题。研究分析发现，当前企业秘书行为依旧存在着职能划分不清、文书撰写不规范、协调沟通不流畅、办公办会不合理等问题，并在基础上进一步提出了加强企业秘书行为规范的建议和对策，以期能够对现代企业秘书行为规范化的提升有所帮助。

关键词：企业  秘书工作  秘书行为  规范化

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究意义-1

二、 秘书行为规范的主要内容-1

（一） 服务行为规范-1

（二） 公关行为规范-2

（三） 保密行为规范-2

（四） 参谋行为规范-3

三、 企业秘书行为规范存在的问题-3

（一） 秘书职责认识不清-3

（二） 秘书专业素质不强-3

（三） 秘书工作流程不够规范-4

（四） 考核和评价机制不健全-5

四、 秘书行为规范化的建议-5

（一） 建立管理制度，规范秘书工作-5

（二） 加强专业学习，提升综合素质-6

（三） 注重工作细节，紧跟流程规范-6

（四） 更新秘书观念，健全考核机制-7

五、 结语-7

参考文献-9

致  谢-11