摘要：随着互联网技术的快速发展，一种新兴的政府公关——政府网络公关相应而生。政府网络公关作为信息时代下政府公关的新发展，有利也有弊。因此探讨政府网络公关存在的形式主义、政府网络公关意识缺乏、公众参与度低、事前缺乏预警机制、事中反应速度慢、事后缺少针对性应对机制等问题，分析其经济、政治、环境、心理等方面的原因并寻找对应的改善措施，如树立政府网络公关理念、提升政府网络公关能力、鼓励公众参与、强化对政府网络公关工作的评估、构建网络舆情应对机制、完善网络安全立法等，极具现实意义。

关键字：政府网络公关  政府形象  舆情  危机公关

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摘要

Abstract

一、政府网络公关的内涵及其主要形式-1

（一）政府网络公关的内涵-1

（二）政府网络公关的主要形式-1

二、政府开展网络公关的必要性-2

（一）网络公关较传统公关更具优越性-2

（二）有助于政府塑造自身良好形象-3

（三）有利于政府与公众进行双向沟通-3

（四）有利于提升政府处理危机事件的实效性-3

三、 我国政府网络公关存在的主要问题-4

（一）存在形式主义-4

（二）政府网络公关意识缺乏-4

（三）公众参与度低-5

（四）事前缺乏预警机制-5

（五）事中反应速度慢-5

（六）事后缺少针对性应对机制-6

四、 政府网络公关存在问题的原因分析-6

（一）经济条件的限制-6

（二）政治体制的问题-6

（三）网络环境的影响-7

（四）遮丑心理的影响-7

五、我国政府网络公关的完善途径-7

（一）树立政府网络公关理念-7

（二）提升政府网络公关能力-8

（三）鼓励公众参与-8

（四）强化对政府网络公关工作的评估-8

（五）构建网络舆情应对机制-9

（六）完善网络安全立法-10

结 语-10

参考文献-11

致 谢-12