摘要:随着当代技术的发展，智慧化发展在生活中日益体现，在智慧化进程的风潮中智慧旅游，智慧景区的概念被许多学者提出来。本文主要研究中山陵景区智慧化现状，通过运用AESB栅格分析法来获得关于景区基础设施，营销系统方面及服务管理等方面的数据，同时设计制作问卷在网上与景区同时分发放给游客填写，从收集的数据分析游客对于中山陵景区存在哪些意见，整合景区的现有资源，在景区现有的资源基础上找出适合中山陵今后发展的方向与对策，将中山陵打造成智慧景区中的翘楚。

关键词：智慧景区；中山陵；对策；AESB栅格分析法

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2文献综述-2

1.2.1国内研究综述-2

1.2.2国外研究综述-3

1.2.3文献述评-4

1.3研究内容及研究思路-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2 研究思路-4

1.4研究方法-5

1.4.1 AESB栅格分析法-5

1.4.2问卷调查法-6

1.4.3文献资料法-6

第二章  概念界定及理论基础-7

2.1智慧旅游概念界定-7

2.2智慧景区概念界定-7

2.3智慧景区理论基础-7

2.3.1系统论-7

2.3.2可持续发展理论-7

2.4智慧景区技术支撑-7

2.4.1物联网技术-7

2.4.2云计算技术-8

2.4.3移动通讯技术-8

2.4.4人工智能技术-8

第三章  中山陵智慧景区建设现状-9

3.1当前国内智慧景区发展现状-9

3.1.1国家政策支持景区发展-9

3.1.2国内智慧景区改革试点蓬勃发展-9

3.2中山陵景区概况-9

3.3中山陵智慧景区发展现状-10

3.3.1智慧型共享单车入驻景区-10

3.3.2景区扫码及讲解服务设施智慧化-10

3.3.3景区无线覆盖-11

3.3.4智能导航提供游客舒适度-11

3.3.5景区初步完成安全防御系统-11

3.3.6建立中山陵景区网站-11

第四章  AESB栅格分析法下中山陵智慧景区建设问题分析-13

4.1中山陵景区AESB栅格分析-13

4.2中山陵景区问卷调查-14

4.2.1问卷发放对象及内容-14

4.2.2问卷设计-14

4.3问卷统计分析-14

4.3.1调查者的基本情况分析-14

4.3.2 调查者出行游览方式调查分析-15

4.3.3调查者对于景区分流管理的看法调查分析-16

4.3.4调查者对于景区安全防御系统的意见调查分析-16

4.3.5调查者对于景区扫码支付讲解服务方面的调查分析-17

4.3.6调查者在景区实现公共服务需求的调查分析-17

4.3.7调查者认为景区目前存在的问题调查分析-18

4.3.8调查者认为推进中山陵智慧景区建设的重要因素-18

4.3.9调查者对中山陵景区的实际体验评分及意见-19

4.4景区存在的建设问题-20

4.4.1景区休闲活动单一、餐饮单一-20

4.4.2垃圾乱扔现象严重-20

4.4.3停车困难停车贵-20

4.4.4工作人员服务态度较差-20

4.4.5景区智慧化讲解服务薄弱-20

4.4.6景区人流控制系统不完善-20

4.4.7景区互动系统及营销系统不完善-21

4.4.8景区标志牌视觉效果和文化底蕴较差-21

4.4.9景区安全防御系统不完善-21

第五章  中山陵智慧景区建设对策建议-22

5.1完善景区服务系统-22

5.1.1加强对工作人员的素质培训-22

5.1.2智慧化景区标志牌-22

5.1.3加强景区与游客互动系统的推进-22

5.1.4开发智能导览系统-22

5.1.5 景区防御系统智慧化-22

5.2加强景区营销推广-23

5.2.1与旅行社合作旅游线路-23

5.2.2发掘景区虚拟技术、3d技术-23

5.2.3建立互联网营销平台-23

5.3提高景区管理水平-23

5.3.1整治中山陵停车场杂乱现象-23

5.3.2整改景区餐厅散乱现象-23

5.3.3打造景区智慧化星级酒店-24

5.4加强中山陵景区的保障体系-24

5.4.1加强政策保障-24

5.4.2开发可利用能源-24

第六章  结论与展望-25

结束语-26

致  谢-27

参考文献-28

附录-29