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摘要:随着社会经济的不断变化与发展,体验经济开始出现,从而致使各行各业的营销策略发生变化。在体验经济时代下,体验营销成为家居行业中最直接有效的营销手段。作为全球知名的家居企业——宜家公司,借助企业内部完善的管理体制的构建,通过当前丰富的市场经营资源,结合外部客户群体的发展需要推行了优质的服务,进而促使越来越多的消费群体渐渐开始认可企业的服务,帮助企业能够提升市场竞争力便是本文研究意义所在。 本文在对相关理论基础及概念阐述的基础上,对从宏观环境和微观环境两个角度对宜家的市场环境进行分析,之后分析宜家体验营销现状,即极致的消费者至上理念、大众化的市场定位及以“家”的概念贯穿始终,然后从市场细分、目标市场选择和市场地位三个角度进行宜家体验营销的STP分析,之后分析宜家体验营销存在的问题,即产品价格普遍偏高、环境建设有待提高及体验营销措施有限;最后,提出完善宜家体验营销策略,即体验营销价格采用心理定价方法、细分客户并进行营销策划、完善硬件设施及优化体验营销方案。 关键词:宜家;体验营销;营销策略
目录 摘要 ABSTRACT 第一章 绪论-1 1.1选题背景及意义-1 1.2研究方法-1 1.3研究内容-1 第二章 相关概念及理论基础-3 2.1相关概念-3 2.2理论基础-3 第三章 宜家体验营销现状及问题-6 3.1宜家体验式营销策略现状-6 3.2 4P组合策略分析-7 3.3 6E组合策略分析-9 3.4宜家体验营销的STP分析-10 3.5宏观环境PEST分析-11 3.6微观环境分析-12 3.7影响宜家体验营销的相关因素-13 3.8宜家体验营销存在的问题-14 第四章 完善宜家体验营销策略的建议-16 4.1体验营销价格采用心理定价方法-16 4.2 细分客户并进行营销策划-16 4.3 完善硬件设施-17 4.4 优化体验营销方案-17 结束语-19 致谢-20 参考文献-21 |